Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế

"Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về Thiết kế website giáo dục các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng ưng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể..."

Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức tuyệt cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp. Phản hồi nhận được cần trở nên kim chỉ nam cho các chương trình đào tạo ngày mai cũng như các chiến lược phát triển sản phẩm.



khéo léo# tận dụng phản hồi của khách hàng là một cách truyền thông sáng dạ cho doanh nghiệp bạn.

Hiểu được các cách thức thích hợp để dùng phản hồi là vấn đề thiết yếu, dù phản hồi là hăng hái hay thụ động. Khi các công ty uy tín nhận được phản hồi thụ động, họ thường làm mọi cách để gìn giữ danh tiếng và sự sát sao của khách hàng bằng rứa cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, khi công ty nhận được phản hồi hăng hái, họ thường không nhìn ra cách sử dụng nó và do đó bỏ lỡ cơ hội tận dụng phản hồi đó để thiết lập quan hệ với những khách hàng mới. Phản hồi tích cực là một tài sản quý báu đối với bất cứ ngành kinh doanh nào, và chúng không nên bị bỏ qua.

Việc đảm bảo bạn biết cách tận dụng hiệu quả các phản hồi tích cực sẽ giúp bạn kiên cố mình đang nằm tại một vị trí dễ dàng – nhưng quan yếu – trong chiến lược thu hút khách hàng. Sau đây là một vài lời khuyên để làm việc đó:

I. Cách thu thập phản hồi tích cực cụ thể hơn.
Một số mẫu phản hồi, tỉ dụ như các đánh giá online, thường không đòi hỏi bạn phải gắng nhiều. Các đánh giá hăng hái có thể bổ ích ở một mức độ nào đó nhưng chúng thường chung chung. Mặc dù rất tuyệt khi nhận được chúng, nhưng từ quan điểm marketing và hệ thống tin nhắn, dạng phản hồi tích cực chi tiết bổ ích lại đòi hỏi phải làm việc nhiều hơn.

Đây là ba chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và chiều sâu của phản hồi khách hàng mà bạn nhận được:

1. Xác định điểm khiến khách hàng ưng ý. Khi chắc chắn là một khách hàng đã có những trải nghiêm vừa ý, hãy xác định các nhân tố cụ thể làm anh/cô ấy ưng ý. Ví dụ, nếu một người nói rằng anh/cô ấy rất thích bữa ăn, hãy hỏi điều gì làm anh/cô ấy chuộng. Đó có thể là món ăn, không khí của nhà hàng, hoặc sự chu đáo của viên chức. Việc đặt ra những câu hỏi tiếp theo như vậy sẽ giúp bạn xác định các khía cạnh nổi trôi của doanh nghiệp bạn so với những nơi khác.

2. Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ. Người ta thường thích kể về những câu chuyện của họ, và những thảo luận với khách hàng – có thể được quay phim hoặc thu thanh lại để đánh giá sau này – sẽ cho phép bạn tìm hiểu các chi tiết mới mẻ, bất thần. Hãy lắng tai câu chuyện của những cá nhân này về trải nghiệm của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. (Bạn có thể chú thích lại những phản ứng tinh tế mà ngay cả chính khách hàng cũng không nhận ra). Các công ty lớn thường đầu tư mạnh vào các nhóm khách hàng được khảo sát bởi vững chắc họ sẽ tìm được các thông tin mới mẻ về lý do khách hàng lựa chọn và cách khách hàng dùng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những vấn đề này sẽ tác động đến cách công ty bán sản phẩm của mình cũng như các đổi thay hay cải tiến ở sản phẩm trong mai sau.

3. Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu. Mục tiêu của khảo sát khách hàng là thu thập các thông tin đã xác định. Hãy đưa ra cả những câu hỏi tính điểm và câu hỏi mở trong đó giao hội chi tiết vào tại sao các cá nhân lại chọn lọc sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Câu hỏi trắc nghiệm hay hệ thống tính điểm có thể khiến việc xác định số lượng dễ dàng hơn nhưng lại phản chiếu những giả định của riêng bạn, trong khi câu hỏi mở có thể cung cấp những kiến thức đáng ngạc nhiên mà bạn có thể sẽ không nghĩ đến việc hỏi. Tốt nhất bạn nên tận dụng cả hai kiểu dữ liệu số lượng – như có bao lăm khách hàng sẽ giới thiệu về bạn – và dữ liệu chủ quan – như các vấn đề biệt lập mà khách hàng tìm đến bạn và cách bạn giải quyết chúng.

II. Biến phản hồi thành thu nhập
Một khi bạn đã nắm được các phản hồi tích cực chi tiết, bước tiếp theo là biến những nhận xét đó thành các đích hoạt động cho công ty bạn. Việc này không chỉ thuần tuý là trang hoàng website với những trích dẫn của các khách hàng hài lòng. Thay vào đó hãy để ý nâng cao hệ thống gửi tin nhắn và tặng phẩm của bạn dành cho những câu chuyện của khách hàng.

1. Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể. ước tính kết quả khảo sát của bạn và nhấn mạnh những số liệu có khả năng mang đến một cái nhìn tổng quát. tỉ dụ, khi bạn san sẻ rằng 95% khách hàng sẽ giới thiệu món BBQ của bạn với bè bạn của họ, nghĩa là chẳng có mấy người dùng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà không cảm thấy ưng ý. Hơn thế nữa, hãy thêm thắt một vài trích dẫn cụ thể và chi tiết của khách hàng giải thích tại sao những người này ưa chuộng BBQ của bạn; điều này sẽ gia tăng khả năng những người khác cũng muốn thưởng thức nó. Một trích dẫn kiểu như “Món dẻ sườn rất hấp dẫn, và miếng thịt dễ dàng trượt ra khỏi mảnh sườn” sẽ thu hút hơn rất nhiều so với “Nơi này thật tuyệt”. Phản hồi khách hàng càng cụ thể, thì nó càng thuyết phục và càng tăng khả năng nó lôi cuốn các khách hàng tiềm năng.

2. Điều chỉnh tặng vật. Khi công ty tôi khám phá ra rằng hồ hết khách hàng yêu thích sản phẩm của chúng tôi là do dịch vụ được cá nhân hóa ăn nhập với nhu cầu cụ thể của họ, chúng tôi đã phát triển những phương pháp mới nhằm cung cấp các trải nghiệm hiệp với đề nghị của từng khách hàng. Nếu không có những phản hồi chi tiết này, có lẽ chúng tôi đã tụ hợp vào việc cải tiến sản phẩm hoàn toàn không can dự và Thiết kế website chuẩn seo khách hàng có lẽ đã không hưởng ứng nhiệt thành như vậy.

3. Kể chuyện. Người ta thích nghe kể chuyện cũng nhiều như thích kể chuyện vậy. Tuy nhiên, những câu chuyện chỉ có hiệu quả nếu chúng có chiều sâu. Ví dụ, một đánh giá về khách sạn chỉ nói rằng “Chúng tôi đã ở một nơi sạch!” sẽ chẳng nói được gì nhiều. Khi tụ hợp các đánh giá, hãy ráng thu thập những câu chuyện có thật để giúp người đọc có thể liên tưởng bản thân mình với trải nghiệm của những khách hàng trước đó. Cảm xúc trong câu chuyện của khách hàng đó sẽ mang lại triển vọng các khách hàng tiềm năng mong muốn ở tại khách sạn hơn rất nhiều so với một câu chung chung kiểu “Chúng tôi đã ở một nơi tuyệt vời”.

Đánh giá bằng video là một phương pháp đầy thuyết phục để kể những câu chuyện, bởi chúng thường chi tiết hơn rất nhiều và việc chứng kiến một khách hàng trong đời thực có thể góp phần tạo ra một mối liên can Cảm xúc đối với các khách hàng tiềm năng.

Chứng nhận từ bên thứ 3. Nếu bạn nhận được một phản hồi hăng hái từ một nguồn khách quan hay một giải thưởng từ bình chọn công khai, hãy tận dung nó. Cửa hàng Lou Malnati, được bình chọn là cửa hàng pizza ngon nhất Chicago, đã tận dụng phản hồi đó để gia tăng tiếng tăm của nó trong phạm vi cả nước. Cửa hàng pizza này công bố các giải thường nó giành được theo nhiều cách thức khác nhau: danh sách kiêng kị trên Google, website và các dụng cụ truyền thông. Các khách hàng thường lóng một sự xác nhận khách quan từ bên thứ ba, điều minh chứng rằng họ có thể tin cậy bạn; do đó hãy tạo dựng uy tín bằng cách đạt xác nhận của “các chuyên gia” bên thứ ba. Để phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, bạn phải nắm vững và làm trổi các thế mạnh của công ty. Một phương pháp thiết yếu để hiểu hơn những thế mạnh này là cẩn thận lắng nghe các khách hàng của bạn và sử dụng những gì bạn nghe được để củng cố chiến lược kinh doanh và thông điệp marketing của mình. Làm được như vậy, bạn sẽ đặt tổ chức của mình ở vị thế tốt hơn để vấn khách hàng mới và phát triển.

XEM THÊM »

Tạo dựng email chất lượng chi phí thấp

"Thực tế cho thấy Youtube không chỉ là dụng cụ hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download Thiết kế website bất động sản những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được hướng dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, đương nhiên họ sẽ sẵn lòng san sẻ liên lạc cá nhân với bạn."



Sự thành công của chiến dịch Email Marketing phụ thuộc vào nhiều nhân tố như nội dung, chức năng ESP, danh tiếng người gửi, và đặc biệt là chất lượng của danh sách email. Nếu cơ sở dữ liệu không đạt chuẩn, thì dù nội dung và hình thức có hoàn hảo đến đâu cũng trở thành vô nghĩa.

Không phải mọi doanh nghiệp đều có nguồn tài chính lớn để đầu tư thẳng thừng vào phát triển cơ sở dữ liệu, nhưng điều này không có nghĩa là hết cách. Có một số phương pháp rất đơn giản và hà tằn hà tiện phí có thể giúp bạn xây dựng một danh sách email chất lượng:

Cách 1: dự Guest Blogging

Guest Blogging là một blogger có quyền tự đăng và phát hành bài viết của họ trên một blog khác nhằm mục đích tăng lượt truy cập và xây dựng backlink cho blog. Chỉ với một bình luận trên một trang khác bạn có thể mang về rất nhiều lượng truy cập cho trang web hay blog của mình. Chú ý chọn lựa những trang ăn nhập và có lượng truy cập cao, đóng góp bài viết/bình luận chất lượng, đồng thời thêm call-to-action và thử theo dõi kết quả.



Guest Blogging có thể mang về nhiều lượng truy cập

Cách 2: dùng kênh Youtube

thực tiễn cho thấy Youtube không chỉ là phương tiện hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video chỉ dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được chỉ dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, hẳn nhiên họ sẽ sẵn lòng san sớt giao thông cá nhân chủ nghĩa với bạn.

Cách 3: Dùng mẫu đơn ngắn

Thử đặt mình vào vị trí khách hàng, chắc hẳn bạn sẽ ngại ngần cung cấp đầy đủ thông báo cá nhân chủ nghĩa ngay lần đầu tiên nhìn thấy một mẫu đơn. sử dụng mẫu đơn giản, không hỏi quá nhiều về những thông tin không quan yếu. Chỉ cần tên, công ty/công việc, email chính là bạn đã có được những hiểu biết cơ bản về khách hàng tiềm năng rồi.

Cách 4: Đưa nội dung lên trang của bên thứ 3

Nếu blog hoặc trang đích của bạn không có lượt truy cập cao thì hãy nghĩ đến việc sử dụng kênh của bên thứ 3. liên can với những trang có người xem đều đặn và gần gụi với ngành nghề kinh doanh của bạn để đưa nội dung hiệp tác.

Cách 5: Xuất từ can dự tầng lớp

Điểm phát xuất để xây dựng cơ sở dữ liệu chính là các can dự tầng lớp của chính bạn. LinkedIn và  Facebook cung cấp tùy chọn để có thể dễ dàng xuất thông báo giao thông dưới dạng tập tin csv, giúp bạn lưu trữ trên máy tính và nhập vào hệ thống email sau này. Chỉ cần định dạng cơ sở dữ liệu đó với họ tên, chức danh, email, số giao thông, tên công ty và đưa vào phần mềm Email Marketing để dùng cho các chiến dịch của bạn.



Xuất thông báo liên lạc từ Linkedln

Những liên can tầng lớp này là những người biết bạn hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chính là những khách hàng tương lai và mang đến tỉ lệ thành công cao cho chiến dịch Email Marketing. “Vì hầu hết những người trong màng lưới xã hội của tôi đã biết những thông tin căn bản về doanh nghiệp nên việc gửi cho họ một bản tin hay cập nhật hàng tháng đã trở thành kinh nghiệm quý giá trong công việc – James Alexander, CEO của The Flooring Artists (một công ty kinh doanh sàn gỗ ở Colorado) san sớt. James điều hành một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách Marketing hạn chế, nên chi anh đã sử dụng can dự LinkedIn là điểm khởi đầu trong việc xây dựng danh sách email. Vậy tại sao bạn lại không?

Cách 6: sử dụng pop up opt-in

Theo số liệu từ Forbes và Marketo, rất nhiều cổng thông tin sử dụng kỹ thuật này đều có hiệu quả. Đó là một lăng xê pop up thúc đẩy người dùng điền email để theo dõi thông báo từ trang với những thông điệp như “Đừng bỏ lỡ cập nhật quan trọng – nhận thông tin hàng tuần”. Nếu doanh nghiệp của bạn dùng blog, đừng quên sử dụng hình thức này. Tuy nhiên, đừng dùng những từ ngữ ám chỉ rằng họ sẽ nhận được email hàng ngày hoặc thường xuyên, vì chẳng ai muốn bị làm phiền như thế cả.



sử dụng pop up opt-in

Cách 7: Tổ chức Webinar

Webinar là một sự kiện trực tuyến được tổ chức bởi một công ty/ tổ chức/cá nhân chủ nghĩa và truyền tải đến một nhóm (tối đa 200) người trên máy tính của họ duyệt y Internet. Đối với những hoạt động cần quảng bá rộng rãi, thí dụ giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dự án, tham vấn khách hàng…, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ này với hoài thấp. Phương thức webinar thay thế cho các hoạt động hội họp, hội thảo, đào tạo truyền thống với lợi thế nhanh hơn, đơn giản hơn, hiệu quả hơn và hà tằn hà tiện hơn với vớ mọi người can dự chỉ bằng vài click chuột.



Tổ chức Webinar

Người tham gia sẽ vui vẻ cung cấp thông tin cho bạn nếu bạn hứa hẹn mang đến cho họ những điều khích hơn. Đầu tư vào truyền bá Webinar của bạn để cuốn nhiều khách hàng tham dự, kiên cố bạn sẽ thu về những cơ sở dữ liệu chất lượng.

Cách 8: “Mua chuộc” khách hàng bằng nội dung lôi cuốn

Khi bắt đầu tự xây dựng cơ sở dữ liệu, không gì tốt hơn là những nội dung chất lượng. Bạn có thể thiết kế một bản chỉ dẫn, lời khuyên, mẹo vặt, phương pháp học tập, hoặc những thông báo có ích cho khách hàng tiềm năng. quảng bá chúng trên các trang web mạng xã hội và lóng opt-in (một hình thức Email Marketing hợp pháp có sự đồng ý của người nhận emai). Ngay cả khi bạn đầu tư chỉ 1$/ngày nhưng nếu nội dung tốt, bạn sẽ nhận được danh sách chất lượng. Đây có thể là một quá trình lâu dài nhưng rất đáng giá.

Cách 9: Đẩy mạnh các cuộc thi

Tâm lí chung của mọi người là thích dự các cuộc thi, và nhiệm vụ của bạn là làm cho nó trở thành thật lôi cuốn và thử thách. sử dụng các dạng câu hỏi, câu đố mẹo, poll lấy quan điểm, hoặc những call-to-action thích như “hãy sáng tác logo cho chúng tôi” để kêu gọi người xem tham gia và nhận nhiều phần thưởng xứng đáng. Những cuộc thi như vậy không chỉ tăng nhận mặt thương hiệu, doanh số bán hàng mà còn giúp ích cho chiến dịch Email Marketing. Bạn cũng có thể tổ chức Give away, tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí… để lôi kéo khách hàng đăng kí email nhận thưởng.

Cách 10: Đừng bỏ qua các nhịp offline

Bạn có thể mời khách hàng tham dự vào các buổi hội thảo, hội nghị, gặp mặt và Thiet ke web chuan seo cung cấp mẫu đăng kí trực tuyến. Bạn cũng có thể thông qua hội chợ thương mại và các sự kiện truyền bá khác để lấy thông tin khách hàng tiềm năng.

Mua cơ sở dữ liệu từ bên thứ 3 mang đến nhiều rủi ro và đòi hỏi khả năng ngân sách lớn. bởi thế, trước khi nghĩ đến việc đó, hãy dùng những phương pháp trên đây, kiên cố bạn sẽ thu về tệp khách hàng lớn và chất lượng

XEM THÊM »

Khi làm marketing Social Media hầu hết thường gặp những lỗi cơ bản nào?

Bất kỳ ai từ những cá nhân hay chủ một doanh nghiệp bây giờ cần phải hiểu được tầm quan trọng và sự tác động của chiến lược Social Media đối với công việc kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thể vận dụng chúng một cách thành công, bởi bây giờ thông tin trên Internet về Social Media rất nhiều, do đó không tránh khỏi việc ứng dụng sai chiến thuật. Do đó, dưới đây Thiet ke website chuan seo sẽ san sớt với các bạn những lỗi khi làm marketing Social Media thường gặp.
Khi làm marketing Social Media thường gặp những lỗi gì?

>>>Bài viết liên can: 5 lỗi cần tránh về Social media

Theo nghiên cứu từ trọng tâm Pew (Pew Research Center), trên 90% doanh nghiệp bán lẻ dùng 2 hoặc nhiều hơn 2 kênh mạng từng lớp để truyền thông và khoảng một nửa số người trưởng thành có ít nhất 1 tài khoản mạng tầng lớp.

Không ai có thể phủ nhận lợi ích to lớn đem lại từ mạng tầng lớp như tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy lượt tương tác, tăng truy cập và vấn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc phạm phải dù là 1 sai trái nhỏ cũng khiến cho khả năng tối ưu hóa lợi ích mạng xã hội sụt giảm đáng kể. Hãy cùng THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO điểm qua các lỗi truyền thông mạng tầng lớp thường gặp dưới đây:
Các lỗi truyền thông mạng tầng lớp thường thấy
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy

1. Không có chiến lược cụ thể

Bạn không nên truyền thông trên mạng xã hội khi chưa giải đáp được các câu hỏi sau:

Mạng từng lớp giúp gì cho mục tiêu marketing tổng quát?

Có thể đo lường hiệu quả truyền thông mạng tầng lớp bằng cách nào?

Những nền móng mạng tầng lớp nào tụ hội nhiều khách hàng tiềm năng nhất và mục tiêu truyền thông là gì?

Với mỗi kênh marketing, bạn đều phải có chiến lược, kế hoạch và danh sách các đích cụ thể. Chiến lược truyền thông mạng tầng lớp được định trước sẽ đảm bảo nội dung của bạn nhất quán và nâng cao giá trị thương hiệu.

2. Mua like, mua người theo dõi

Một lượng lớn người theo dõi hay lượt tương tác cao sẽ là chứng cớ tốt để lôi cuốn khách hàng khi và chỉ khi chúng là thật. Trả tiền để mua thêm người dùng theo dõi là một chiến lược kém hiệu quả, chúng không giúp tăng tương tác, cải thiện ROI hay giúp bạn xây dựng mối quan hệ. Trái lại, nó còn có thể khiến thương hiệu của bạn bị hủy hoại.

3. “Khủng bố” người dùng

Bạn nên duy trì việc hoạt động trên các account mạng tầng lớp, chia sẻ nội dung và cập nhật thẳng tính. Tuy nhiên, bạn nên làm điều này một cách chừng đỗi, tránh làm phiền những người đang theo dõi bạn. Một sự cân bằng tốt sẽ bao gồm việc biến hóa nội dung đa dạng, thời khắc đăng tải hợp lý và chọn lựa nội dung với từng nền tảng, từng đối tượng khách hàng.
Tránh tối đa việc “khủng bố” người dùng
4. Không cập nhật khi khách hàng đang hoạt động

Bạn đã dành nhiều thời kì để tạo nên một nội dung tót vời và không có lý do gì lại tránh việc đăng tải chúng vào thời khắc cuộn đông người sử dụng đang hoạt động trực tuyến. Biết rõ thời khắc người dùng hoạt động sẽ giúp tăng lượt tương tác lên khoảng 30% hoặc nhiều hơn.

5. dùng sai hashtag

Hashtag giúp người dùng tìm thấy nội dung hữu ích cho họ và xúc tiến tương tác. Dưới đây là một số quy luật sử dụng hashtag mà bạn chẳng thể bỏ qua

Không dùng quá nhiều hashtag. Cho dù Instagram cho phép bạn dùng tới 30 cái thì bạn vẫn nên dùng ở một mức hợp lý hơn. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có một con số hợp lý cho hashtag ở mỗi bài đăng và nhiều hơn nó thì lượng tương tác sẽ giảm.

Dùng hashtag ngắn, đặc trưng và đơn giản. Bạn có thể viết hoa 1 hay 1 số hashtag để nhấn mạnh và tạo ấn tượng với người dùng.

Dùng hashtag đúng văn cảnh. Tận dụng hashtag đúng theo thiên hướng là điều nên làm nhưng chỉ phát huy hiệu quả khi bạn hiểu rõ ngữ cảnh bạn sử dụng.
Hashtag – Quyền lực mới
6. Chọn sai người quản lý tài khoản mạng từng lớp

Đúng người – Đúng việc luôn mang lại hiệu quả cao. Mạng từng lớp là cách biểu lộ mang tính cá nhân chủ nghĩa về tiếng tăm của thương hiệu và bạn cần kiểm soát một cách chặt đẹp. Điều này có nghĩa, “chiếc chìa khóa” quản lý tài khoản các mạng tầng lớp của thương hiệu phải được bạn trao cho đúng người với khả năng nhất thiết. Chọn người quản lý mạng tầng lớp cần phải bảo đảm: có sự hiểu biết trọn vẹn về thương hiệu, đa dạng trong cách sáng tạo nội dung và trông nom khách hàng tận tình

 

>>>Xem thêm: Thiết kế website du lịch

7. sử dụng quá nhiều nền tảng mạng tầng lớp

Việc kinh dinh của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn khi sử dụng nhiều hơn một nền tảng mạng xã hôi, tuy nhiên bạn không cần phải sử dụng tuốt các mạng tầng lớp bởi không phải lúc nào nhiều cũng là tốt. thí dụ, tại Việt Nam, người sử dụng vẫn đang quen thuộc với Facebook và Instagram, sử dụng thêm các nền tảng khác như Pinterest hay Tumblr có thể chưa cấp thiết trong thời điểm này. quan yếu hơn, tuyển lựa phát triển nền móng mạng tầng lớp nào đồng nghĩa với việc bạn cần dành máu nóng trót cho nó.
Dùng quá nhiều mạng từng lớp chưa chắc đem lại hiệu quả
8. đăng tải nội dung giống nhau ở các kênh

Một điều khá thích về các nền tảng mạng tầng lớp đó là mạng từng lớp khác nhau thường phục vụ cho những đối tượng khán giả khác nhau và có kiểu nội dung khác nhau. thành ra, để tận dụng tối đa ích từ mạng xã hội, bạn cần “vẽ” chân dung từng đối tượng khách hàng sử dụng mỗi nền tảng mạng từng lớp và chọn cách thức truyền tải nội dung hạp.

thí dụ, tại Facebook, bạn có thể chọn cách viết dài, có tính cuốn nhằm cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng nhưng sang đến Instagram, điều bạn cần làm đó là một tiêu đề ảnh ngắn gọn, một bức ảnh cực kỳ bắt mắt và chẳng thể quên sử dụng hashtag phổ thông.

Hình ảnh gợi cảm, infographic và video là 3 thứ bạn có thể sử dụng tốt trên mọi nền tảng mạng từng lớp nhưng đừng quên luôn “đính kèm” tên thương hiệu vào mỗi sản phẩm sáng tạo này để nhắc người dùng về Thiết kế web bán hàng bạn. Gắn logo trên ảnh hay video, tạo footer trong mỗi bài đăng Facebook đầy đủ địa chỉ – hotline – cách mua hàng hay dùng thêm các hashtag riêng sẽ giúp người dùng ghi thương nhớ hiệu lâu hơn.
Đa dạng hóa nội dung trên các kênh sẽ giúp bạn vấn các đối tượng khác nhau
9. đăng nội dung không hiệp

Có 3 loại nội dung không hiệp điển hình: gây tranh cãi, mang tính phiến diện hay thiếu nhạy cảm. Trừ khi bạn kinh dinh lĩnh vực liên quan đến tôn giáo hay chính trị, bằng không hãy cố tránh xa chúng khỏi các bài viết của mình. Ranh giới giữa nội dung tốt can hệ tới cộng đồng và nội dung phiến diện một chiều thực ra rất mỏng mảnh.

10. Luôn nhắc tới công ty

Rất nhiều người nghĩ rằng khi đã tạo ra account mạng tầng lớp cho công ty, phải làm cho chúng phủ sóng đến càng nhiều nơi càng tốt. Tuy nhiên, mạng xã hội sinh ra để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng trên tư cách là cá nhân. Bạn đang làm marketing, không phải là đang quảng cáo.

Điều này không có nghĩa bạn không bao giờ nên nhắc tới thương hiệu hay đẩy mạnh sản phẩm bởi mạng xã hội là nơi để bạn làm điều đó. Tuy nhiên, bạn nên giảm thiểu những bài có tính quảng bá thương hiệu trực tiếp và nên tăng các nội dung hướng tới cộng đồng. Bên cạnh đó, những bài đăng về thương hiệu cần phải tạo tương tác tốt, ưa, kích thích chia sẻ và tận dụng tốt CTA.

11. Không sử dụng “giọng” riêng của thương hiệu

Truyền thông mạng từng lớp tạo nên một sự kết nối có tính cá nhân chủ nghĩa và trực tiếp tới người dùng, bởi thế bạn cần làm cho việc truyền thông này trở thành gần gụi, tăng lượng tương tác và xây dựng mối quan hệ hai chiều mật thiết. Trước khi bạn chuẩn bị đăng tải một nội dung nào đó, hãy nghĩ về lịch sử thương hiệu và chuyển nó thành một giọng kể gần gụi trên mạng từng lớp. Khi bạn đã tìm ra được một giọng văn biệt lập, hãy nắm chắc và duy trì xuyên suốt trong những lần sau.

12. Quên đi tính “từng lớp” trong truyền thông mạng xã hội

Không giống như các kênh marketing khác, truyền thông mạng xã hội thường tiềm tàng các nguy cơ về việc người dùng bị xao lãng, không tập hợp vào nội dung bạn đăng tải. Bạn cần phải kiểm soát tốt account, tương tác với người dùng và phản hồi chính xác với những bình luận hay câu hỏi.

Khi bạn nhận được những phản hòi không mong muốn, đừng tảng lờ hoặc xóa chúng mà hãy “hô biến” những phải hồi bị động này thành giá trị. Bạn hãy nhớ:

Phản hồi mọi thứ. Bạn nên trả lời khoảng 90% bình luận và cả những lời phàn nàn không mong muốn.

Tránh việc “xin lỗi mà như thường xin lỗi”, tỉ dụ: “Chúng tôi đã sản xuất những đôi giày tốt nhất ở Việt Nam hơn 50 năm nay rồi. Chúng tôi rất xin lỗi về những trải nghiệm khong mong muốn của bạn, những đôi giày nhẵn của chúng tôi đã không làm bạn hài lòng”.

Biết thời khắc tạo nên “cuộc chiến” truyền thông. mục tiêu của bạn là giải quyết vấn đề, không phải là làm phức tạp hóa vấn đề. giả dụ có vấn đề hệ trọng đến công nghệ, hãy chuyển nó cho bộ phận kỹ thuật.

Biết khi nào dời cuộc đối thoại khỏi con mắt công chúng: Những bình luận trên mạng xã hội thường tạo điều kiện cho bất cứ ai cũng có thể đọc được. Đáng nói hơn, những bình luận tiêu cực lại là thứ dễ hiển thị hơn cả. Trong trường hợp những bình luận ác ý có khả năng gây hại tới cộng đồng khách hàng, hãy khéo thu xếp và giải quyết vấn đề trước khi quá muộn.

Điều chung cuộc, bạn đừng quên đo lường và phân tách hiệu quả đem lại từ mạng tầng lớp để bết được bạn đã chọn đúng nơi, nhắm trúng người, bắn đúng mục tiêu.

Chúc các bạn thành công!

 

 

>>>Dịch vụ: Thiết kế website nội thất

 

XEM THÊM »

Hướng dẫn cách để thu hút khách mới từ khách cũ của mình

"Sẽ rất tuyệt nếu bạn nhận lại phản hồi từ khách hàng vì điều đó diễn đạt rằng khách hàng thực sự quan hoài đến bạn. Ví dụ, bạn chia sẻ thông điệp lên website, ấu thơ, trên bao bì sản phẩm hay trên các kênh mạng tầng lớp nhưng liệu khách hàng có thật sự hiểu hay không? Hãy khiến họ nhìn thấy chính bản thân và Thiet ke website thuong mai dien tu những kinh nghiệm của mình trong câu chuyện bạn kể để giải quyết vấn đề. Những sự kiện offline, hội thảo trực tuyến hay video đều sẽ giúp bạn kể chuyện tới khách hàng."
Khách hàng làm marketing giúp bạn
 

Việc marketing không chỉ thuần tuý là công việc của đội ngũ marketer trong công ty. thỉnh thoảng, chúng ta còn nhận được sự trợ giúp của một nguồn nhân lực đáng kể: khách hàng. THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO sẽ đem đến cho bạn một số cách để hô biến khách hàng trở nên những marketer thực sự.

Mang công cụ cho khách hàng

Các chiến thuật bạn đang đeo đuổi với tư cách là một marketer là gì? Bạn chú trọng vào content marketing, tương tác mạng xã hội hay những chiến dịch quảng bá đơn lẻ, hãy cân nhắc bạn có thể biến chủ thể hành động thành khách hàng như thế nào.

Để biến khách hàng thành những marketer thực thụ, bạn phải làm mọi thứ đơn giản vô cùng có thể. Điều này có nghĩa, bạn hãy trao cho họ phương thức thực hành.

Mạng tầng lớp là môi trường tuyệt để biến khách hàng thành những nhà tiếp thị đắc lực

• Nội dung

Đồ họa, hình ảnh hay video đều là những lựa chọn ăn nhập để bạn chia sẻ cho khách hàng. Trước khi chia sẻ bất cứ điều gì, hãy dành một tẹo thời kì để cân nhắc về tính chất thông báo và khả năng chuyển đổi mọi người thành khách hàng. thí dụ, mọi người đã có phương tiện để kết nối vấn đề của họ tới cách giải quyết của bạn chưa? Hoặc Thiet ke website ban hang liệu mọi người có khuynh hướng chuyển đổi thành khách hàng khi họ nắm bắt được ý kiến của bạn?

Hãy ngay lập tức cho loại nội dung này vào chiến lược nội dung tổng thể. Sau đó, việc tiếp theo là tạo ra những thông điệp sử dụng đồ họa hay video nhằm san sớt trên Instagram hoặc Pinterest.
 

• Các kênh thông tin

Bạn cần kiên cố rằng những thông tin mình cung cấp cho khách hàng dễ dàng được san sớt khôn xiết có thể và phải nằm trong thị trường khách hàng đích. Nội dung của bạn đã sẵn sàng được san sớt và tối ưu hóa bởi khách hàng chưa? Bạn có thể thử bằng việc làm cho các nội dung trên Facebook hoặc Instagram trở thành cực kỳ sống động và dễ dàng san sớt.

Ngoài ra, nội dung sẽ phát huy hiệu quả về mặt san sẻ tối đa khi nó được xuất hiện đúng thời điểm. Bạn hãy tận dụng điều này một cách đơn giản như việc đưa ra một ưu đãi cho người dùng với điều kiện họ phải san sẻ nó trong một khung giờ nhất quyết.

Ăn mừng thành công cùng khách hàng

Cuối cùng, điều quan yếu nhất trong việc biến khách hàng thành một thành viên trong nhóm marketing của bạn là đừng quên kỷ niệm thành công cùng họ. Khi bạn thắng có nghĩa là khách hàng cũng thắng. Hãy để họ thấy được những đóng góp trong thành công chung lớn tới mức nào.

•  Bao nhiêu bạn bè của họ sử dụng sản phẩm?
• Doanh thu đã có cải thiện như thế nào nhờ vào những san sớt hay phản hồi của họ? 

 Khi bạn đạt được một cột mốc quan trọng trong sự nghiệp, bạn nên san sẻ cùng khách hàng của mình. Họ sẽ rất sẵn lòng đồng hành cùng bạn trong việc chinh phục những đỉnh cao nghề nghiệp tiếp theo.

Đem đến cho khách hàng nhiều thông báo hơn

Sau khi tiến hành nghiên cứu, bạn hoàn toàn hiểu về thị trường và nghĩ ra thông điệp cũng như định vị sản phẩm. bình thường, chúng ta phân biệt các thông điệp hướng nội và hướng ngoại. Trong thời đại các doanh nghiệp được xây dựng dựa trên lòng tin của khách hàng và khách hàng đưa ra sự lựa chọn dựa trên tính trung thực của sản phẩm thì không có lý do gì bạn lại xây dựng thành trì ngăn cách thương hiệu với khách hàng.


Hãy luôn sẵn lòng chia sẻ thông tin tới khách hàng

Trên thực tiễn, chia sẻ vài điều thúc đằng sau sự ra đời của sản phẩm, về người đứng đầu công ty hay về những nhân viên thân thiện là bước trước nhất khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện của bạn. Vậy, thông báo nào bạn nên chia sẻ? Điều này còn phụ thuộc vào thuộc tính sản phẩm và mục tiêu marketing. Hãy thử bắt đầu bằng việc cân nhắc xem thông báo nào mà hàng ngũ làm marketing của bạn đang cần để hoàn thành công việc, đó sẽ là gợi ý cho việc chia sẻ này.
 

Thúc đẩy và gây cảm hứng hành động

Dưới đây là một số cách hữu hiệu:

• Thông điệp. Khách hàng của bạn có thể trình bày sản phẩm trong 1 câu được hay không? Thương hiệu của bạn đang nói lên điều gì? Hãy đem nhiều thông báo đến cho họ hơn để họ có thể giải thích rõ ràng với một người khác về thương hiệu và ức ảnh hưởng của thương hiệu.
• Khách hàng. Điểm chung có khả năng kết nối những khách hàng của bạn là gì? Có đặc điểm nhận dạng hay tính cách chung nào không? Hãy giúp họ biết cách kết nối với công ty của bạn và cách họ có thể nhận biết những người khác cũng đang dùng sản phẩm.
  Sẽ rất tuyệt nếu bạn nhận lại phản hồi từ khách hàng vì điều đó miêu tả rằng khách hàng đích thực quan tâm đến bạn. tỉ dụ, bạn chia sẻ thông điệp lên website, ấu thơ, trên bao bì sản phẩm hay trên các kênh mạng tầng lớp nhưng liệu khách hàng có thật sự hiểu hay không? Hãy khiến họ nhìn thấy chính bản thân và những kinh nghiệm của mình trong câu chuyện bạn kể để giải quyết vấn đề. Những sự kiện offline, hội thảo trực tuyến hay video đều sẽ giúp bạn kể chuyện tới khách hàng.
  
   
• Thị trường. Vấn đề bạn đang giải quyết là gì và vì sao việc giải quyết nó lại trở nên quan yếu? Hãy khiến khách hàng cảm nhận vấn đề chính họ cũng đang đối mặt và họ sẽ thật dễ để nhận ra rằng những người khác cũng đang trong hoàn cảnh na ná.
   

Một bản thuyết trình PowerPoint có thể là cách tốt để bạn san sẻ thông báo với đồng nghiệp, tuy nhiên nó lại không phải là cách hữu hiệu để hướng tới khách hàng. Thay vào đó, bạn cần cân nhắc xem có thể truyền tải thông tin tới khách hàng bằng cách nào để tạo nên hiệu quả tối đa.

• Trao quyền truy cập sớm cho một số lượng khách hàng nhất định
• Thúc đẩy việc kinh dinh của một khách hàng B2B với điều kiện họ đem lại một phản hồi tích cực
   
  
• Ai cũng sẽ làm tốt nếu họ có động lực
  • Mời những khách hàng thân thiết nhất tới dự buổi san sẻ với CEO của công ty.
  • Dành tặng phần thưởng cho khách hàng vì những san sớt mang tính tầng lớp tích cực

 

XEM THÊM »

Cách sử dụng host cần biết cho người mới lập trinh web

DirectAdmin và cPanel X tuy là 2 phần mềm control panel khác nhau nhưng nhìn chung nó chỉ khác cách thao tác thôi chứ về những khái niệm Thiết kế website trường học trên host đều giống nhau (và ắt các control panel khác cũng vậy). Để bạn khỏi bỡ ngỡ, mình xin giải thích một số khái niệm mà các bạn thường gặp khi làm website như sau:



 

FTP là gì?

Khái niệm mà bạn sẽ nghe nhiều nhất khi sử dụng host đó chính là khái niệm FTP này đây. FTP(viết tắt của File Transfer Protocol) là một giao thức san sớt dữ liệu từ máy tính cá nhân chủ nghĩa lên trạm máy chủ được kết nối phê duyệt IP của máy chủ trạm với cổng 20 hoặc 21. giảng giải khoa học tí thôi, chứ thực ra bạn có thể hiểu rằng FTP là để ta kết nối vào host nhanh phê duyệt một FTP Client (phần mềm tương trợ kết nối vào host ưng chuẩn giao thức FTP).

vì sao ta lại dùng giao thức FTP? Mình thì không nghiên cứu nhiều vào quản trị máy chủ nên mình chỉ thấy được các lợi ích rõ rệt nhất như sau:

§  Chủ động hơn khi upload tập tin lên host, có thể up file đơn lẻ hoặc tống cả thư mục lên mà không cần phải nén lại thành .zip rồi giải nén trên host thông qua trình upload có sẵn trong control panel.

§  Muốn sửa file gì thì chỉ cần mở FTP Client lên rồi kết nối vào host, sau đó có thể sửa, xóa, up vô tư.

§  Ở FTP chúng ta vẫn có thể phân quyền các tập tin/thư mục (CHMOD) thoải mái.

§  Nói chung là thuận tiện lắm, rồi bạn sẽ thấy rằng mình cần thao tác ở FTP nhiều hơn là ở control panel.

Cách thử dụng FTP thế nào?

Để dùng được FTP, trước hết bạn cần cài đặt một phần mềm FTP Client lên máy tính (Mac/Windows/Ubuntu đều có hết rồi). Ở đây mình sẽ khuyến khích mọi người sử dụng phần mềmFileZilla (chỉ có trên Windows) vì nó rất mạnh, dễ dùng song miễn phí. Bạn có thể tải file cài đặt (Installer) tại đây. Sau khi tải về bạn cứ cài đặt như bao phần mềm khác, cài xong và phát động thì bạn sẽ thấy nó hiện ra như sau.

 

Giao diện phần mềm FileZilla

chú giải:

1.    Thanh menu dụng cụ của FileZilla.

2.    Thanh công cụ nhanh (Quick Bar) của FileZilla.

3.    Khu vực đăng nhập kết nối nhanh vào host. Phần port thường là bạn luôn để nguyên.

4.    Khung trạng thái quá trình kết nối vào host.

5.    Cây thư mục của dữ liệu trên máy tính.

6.    Các tập tin/thư mục của dữ liệu trên máy tính.

7.    Cây thư mục của dữ liệu trên host.

8.    Các tập tin/thư mục trên host.

9.    Thanh dạng quá trình truyền tải dữ liệu.

Để kết nối vào FTP, ta sẽ kết nối ưng chuẩn trương mục của host luôn. Nhưng có một đôi trường hợp nếu bạn muốn cấp quyền cho một người nào đó vào FTP với một thư mục riêng biệt thì có thể tự tạo trương mục FTP trong control panel của host. thí dụ hiện giờ mình muốn kết nối vào gói Thiết kế website nội thất host mà mình đã mua ở bài trước vào FTP thì mình sẽ nhập tham số như thế này.

 

Kết nối vào host chuẩn y FTP

Ngay tại phần Host, nếu bạn chưa trỏ domain về host thì có thể nhập IP của host vào đó để kết nối. Trường hợp một số nhà cung cấp cũng cho bạn một địa chỉ FTP riêng (như Dreamhostchẳng hạn) nên bạn có thể kết nối vào FTP ưng chuẩn địa chỉ đó. Nhập xong, bạn ấn nút Quickconnect để tiến hành kết nối vào.

Tips: Để khỏi phải mất công, bạn có thể vào menu File -> Site Manager rồi thêm tài khoản FTP của bạn vào đó, sau này muốn kết nối thì vào đó mà kết nối cho nhanh.

Khi ấn nút Quickconnect, bạn có thấy thanh trạng thái quá trình kết nối chạy không nào. Nếu nó báo lỗi thì bạn nên xem lại bạn đã nhập đúng Host, Username và Password chưa nhé. Còn nếu kết nối thành công thì bạn sẽ thấy phần bên tay phải (dữ liệu của host) sẽ hiển thị ra các tập tin. Thường là giống thế này:

Các thư mục và tập tin trên host

Bạn có thể thấy khác nếu dùng host khác, nhưng đa phần là cũng hao hao hoặc giống thế này. Trông nó nhiều thư mục vậy chứ thực ra bạn chỉ cần để ý nhất đến 2 thư mục sau:

§  thư mục public_html: Thư mục gốc lưu dữ liệu trên host mà người dùng có thể xem được. Ví dụ domain của mình là thichwordpress.com thì khi vào thư mục public_html mình upload lên một file tê là abc.jpg thì lúc này mình sẽ truy cập với đường dẫn thichwordpress.com/abc.jpg để xem file đó. Lưu ý rằng ở một số host (nhất là host Việt Nam) nó sẽ tên là www, nhưng về ý nghĩa thì cũng giống vậy.

§  thư mục domains: Cái này có thể có hoặc không, nếu có thì bên trong nó sẽ chứa những thư mục theo từng domain nằm trên host (nếu bạn dùng nhiều domain trên 1 host). Và bên trong đó cũng có public_html cho từng domain.

Các thư mục còn lại bạn không cần quan hoài đến. hiện giờ bạn thử nhấp 2 lần vào thư mụcpublic_html để truy cập vào nó xem, bạn thấy gì trong đó? Nó có giống thế này không

 

Các tập tin bên trong thư mục public_html(hoặc www)

đương nhiên có thể bạn sẽ nhìn không giống, nhưng nó cũng không quan trọng lắm đâu. bây chừ bạn thử di chuyển cây thư mục bên tay trái để tìm đến một tập tin mà bạn muốn upload lên xem, bạn có thể thử tìm một file ảnh rồi ấn chuột phải chọn Upload để đưa nó lên host.

 

Upload tập tin lên public_html

Sau khi bạn ấn Upload, các dòng thể ở trên sẽ bắt đầu chạy để cho bạn biết quá trình làm việc của nó. Khi nào bạn thấy trên host của bạn đã có tập tin mà bạn vừa upload lên, kèm theo thể là Directory listing successful là thành công.

 

Upload tập tin lên host thành công

Rồi nhé, giờ bạn thử truy cập vào tập tin trên trình duyệt với cấu trúchttp://domain.com/tên-tập-tin.xxx xem. Ví dụ mình vừa up file tap-tin.png thì hiện giờ địa chỉ của mình sẽ là thichwordpress.com/tap-tin.png. Bây giờ bạn sẽ làm việc với thư mục nhé. Ngay tại thư mục public_html, bạn ấn chuột phải và chọn Create directory rồi nhập tên thư mục cần tạo xem nào

 

Tạo thư mục trên host bằng FTP

Đợi  một xíu bạn sẽ thấy thư mục đó xuất hiện ra. bây chừ bạn truy cập vào thư mục đó và upload thêm một tập tin vào đó thử, rồi truy cập trên trình duyệt với địa chỉ là domain.com/tên-thư-mục/tên-tập-tin.xxx nhé. Thành công chưa?

Bây giờ muốn xóa tập tin hay thư mục trên host thì bạn cứ ấn chuột phải vào nó và chọn Delete là xong.

Đó là một số thao tác thân thuộc trên FTP và khái niệm cấu trúc đường dẫn trên host mà bạn cần biết. Bạn có thể tự nghiên cứu thêm, nhưng mình nghĩ chắc không cần đâu, vì khi cần làm việc gì đó bạn sẽ được làm quen thêm nhiều tính năng khác, như cách CHMOD để bảo mật chả hạn.

Database (MySQL Database – Cơ sở dữ liệu)

Database tức thị một khái niệm chỉ hệ lưu trữ dữ liệu trên host dành cho các website động dùng mã nguồn PHP & MySQL. Hiểu cách đơn giản là nếu bạn làm website WordPress thì database sẽ chứa tất tật dữ liệu nhập vào trên website của bạn như bài viết, thành viên, các tùy chọn,…. Khi nhắc đến Database bạn cần phải hiểu nó chia ra làm 3 phần chính như sau:

§  Database Host: Địa chỉ truy cập vào hệ quản trị cơ sở dữ liệu, Thông thường nó sẽ tên là  localhost.

§  Database Name: Tên của cơ sở dữ liệu, tức thị mỗi website sẽ sử dụng một database name khác nhau để chứa những dữ liệu riêng biệt.

§  Database User & Password: Tên truy cập vào database, được dùng để kết nối với Database Name vì Database muốn làm việc được thì phải có một tên truy cập riêng cho nó để nó thực thi nhiệm vụ.

Do phần database này sẽ có cách thao tác tùy theo control panel nên mình sẽ nói kỹ hơn ở phần thao tác trên từng control panel.

Email

Khi bạn có host, bạn sẽ có thể được dùng một máy chủ email riêng dành cho mình mà nó sẽ lấy nguồn tài nguyên có trên máy chủ để hoạt động. Khi sử dụng email trên host, thường là bạn sẽ có địa chỉ là name@domain-của-bạn.com. Nhưng mình khuyên thật lòng là bạn không nên dùng vì ngoại trừ bạn có một server thật tốt, nếu không thì bạn nên dùng Google App hoặc Outlook nếu muốn dùng email theo tên miền riêng.

Addon Domain – Park Domain

§  Addon Domain tức thị bạn có thể thêm một domain nào đó vào host và mỗi domain được thêm qua hình thức này sẽ có một thư mục riêng dành cho nó để hoạt động.

§  Park Domain cũng là một hình thức thêm domain vào host nhưng nó sẽ hoạt động tương tự như một domain gốc của host.

Chỉ vậy thôi, còn các phần khác trợ thì mình không nhắc qua vì nó cũng không cần thiết lắm.

Cách thao tác trên hosting sử dụng cPanel X

Do đây là phần mềm control panel của host thông dụng nhất nên mình sẽ chỉ dẫn trước và chỉ dẫn chi tiết nhất. Thông thường bạn có thể đăng nhập vào cPanel duyệt đường dẫntên-domain.com/cpanel hoặc tên-domain.com:2082, bạn cũng vẫn có thể thay tên-domain.com thành IP của host. Khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy bảng điều khiển của cPanel trông như thế này

 

Tùy theo host mà bạn có thể thấy nó nhiều hoặc ít dụng cụ hơn, nhiều nhà cung cấp host cũng tạo nét riêng bằng cách thay đổi giao diện tổng thể của cPanel nhưng nhìn chung nó vẫn trông rưa rứa nhau với giao diện chuẩn gồm 2 cột, cột trái hiển thị những thông báo về host và cột phải hiển thị các công cụ của cPanel.

Trong cPanel, những công cụ nào bạn chưa hiểu rõ thì có thể không cần đụng vào để tránh xảy ra các lỗi ngoài ý muốn mà chỉ nên quan hoài đến những khu vực sau:

Domains
 
Khu vực này là để bạn có thể thêm và quản lý những domain mà bạn đã thêm vào host. Thông thường để thêm domain, bạn hãy trỏ domain cần thêm về host bằng cách sửa DNS mà mình đã nói ở bài trước. Sau đó bạn vào phần Addon Domains và nhập domain cần thêm như thế này.

Bạn lưu ý ở phần Document Root là nơi bạn tạo thư mục riêng cho domain mới thêm vào. Nếu domain bạn đã trỏ về host trước thì nó sẽ hoạt động sau 2, 3 phút kể từ khi bạn add domain vào host.

Files
 

Đây là khu vực bạn thao tác trên các tính năng có can dự đến việc quản trị các tập tin có trên host. Tính năng File Manager là để bạn có thể quản lý các tập tin trên host, nó cũng giống như việc bạn đã thao tác trên các tâp tin mà bạn đã làm ở trên. Như mình đã nói ở phần FTP, bạn có thể tạo ra nhiều trương mục khác FTP khác nhau để quản lý trên nhiều thư mục khác nhau. Nếu muốn tạo thì bạn vào phần FTP Accounts để tạo nhé.

Databases
 
Khu vực quản lý database trên cPanel
 

Nơi đây bạn có thể tạo và quản lý cơ sở dữ liệu để tí nữa bạn có thể cài đặt WordPress. Mình chỉ nói vậy thôi chứ bước tạo Database bạn có thể tìm hiểu trong bài chỉ dẫn cài đặt WordPress qua cPanel luôn nhé. Chỉ cần vậy thôi, còn các tính năng còn lại thì bạn có thể không cần dùng tới hoặc nó cũng có thể không có trên một số nhà cung cấp host.

chỉ dẫn thao tác trên DirectAdmin
 

DirectAadmin nhìn có vẻ “thoáng” hơn cPanel vì nó không có quá nhiều dụng cụ nhưng nó vẫn tương trợ những dụng cụ cấp thiết. Cách thao tác thì hầu như cũng chẳng khác cPanel nhiều lắm nên mình sẽ không chỉ dẫn chi tiết qua.

Để truy cập vào DirectAdmin bạn có thể truy cập vào theo địa chỉ domain.com:2222 hoặcIP:2222

Tổng quan DirectAdmin
 

Tại đây bạn chỉ cần quan tâm tới:

§  Domain Setup – Quản lý/thêm domain vào host.

§  FTP Management – Quản lý tài khoản FTP.

§  MySQL Management – Quản lý trương mục database.

§  File Manager – Quản lý tập tin trên host

Chỉ vậy thôi, quá gọn phải không nào? lâm thời bài này mình kết thúc ở đây, chỉ cần bạn nắm rõ các khái niệm và thao tác ở host như trong đây là bạn đã có thể bắt đầu đi vào việc cài đặt và dùng WordPress được rồi, bạn đã sẵn sàng chưa?

XEM THÊM »

Hướng dẫn mua Host

Ở 3 bài trước của serie các bạn đã hiểu được WordPress là gì và muốn chạy được WordPress Thiết kế website thương mại điện tử thì chúng ta phải một đề nghị quan yếu nhất đó là bạn phải có m yêu cầu gì đúng không nào. Trong đó có ột hosting (trảcó những phí hoặc miễn phí). Vậy hosting là gì? sử dụng nó thế nào? Mua nó ra sao?….tuốt tuột các vấn đề đó mình sẽ chỉ dẫn bạn ở bài viết này.

Bạn đã sẵn sàng chưa? Mình thì sẵn sàng chỉ dẫn rồi đó. Ta bắt đầu nào!

 



Dịch vụ: thiết kế website, thiet ke website

Host là gì

Giải thích một cách đơn giản nhất thì mình xin lấy mô hình sau.

Website là một kho tổng hợp dữ liệu bao gồm:

 

•  Hình ảnh, các tập tin,…(dữ liệu tĩnh).
•  Database – Cơ sở dữ liệu (dữ liệu động).

Nếu các bạn đã học qua làm website cơ bản với HTML thì có thể thấy ta có thể xem được website của mình do mình tạo ra ngay trên máy tính vì ở máy ta đã có các tập tin đó. Nhưng nếu bạn muốn cho hết thảy mọi người cùng thấy thì bạn phải tiến hành đưa nó lên một máy chủ có kết nối internet băng thông rộng, rồi mọi người truy cập vào thư mục máy chủ của website của mình thì sẽ xem được nội dung. Và cái nơi mà bạn lưu tập tin ấy chính là Hosting.

Nói tóm lại, Hosting là một nơi để bạn lưu giữ các dữ liệu của website và sau đó mọi người sẽ có thể truy cập vào máy chủ để xem các nội dung tập tin thông qua giao thức HTTP hoặc HTTPS.

Hosting thường chia ra làm 2 loại, là:

 

 

• Linux Hosting.
• Windows Hosting.
   

Nhưng nếu bạn dùng WordPress hay các mã nguồn PHP & MySQL khác thì bạn chỉ cần quan hoài đến Linux Hosting thôi nhé. Và trong serie này mình không hướng dẫn Windows Hosting.

Còn về chi tiết hơn thì bạn có thể nghiên cứu thêm trên Google nhé.

Thao tác trên host như thế nào

Khi bạn có host rồi thì bạn sẽ quản lý và sử dụng nó duyệt y một khu vực quản trị host, hay còn gọi là Hosting Control Panel. Hiện tại có rất nhiều loại control panel để quản lý host nhưng Thông thường bạn sẽ gặp nhiều nhất là một số loại này:

 

 

• cPanel.
• DirectAdmin.
• ZPanel (chỉ có ở các host miễn phí vì hiệu năng khá kém).

Nhưng nếu gặp nhiều nhất thì có cPanel vì nó dễ dùng, nhiều phương tiện tích hợp nên thường là bạn chỉ cần nắm rõ cách dùng cPanel là có thể sử dụng hết các control panel khác. Tuy nó có nhiều control panel khác nhau như vậy, nhưng cách sử dụng và các chức năng trong đó cũng hoàn toàn giống nhau.

Host nào mới chạy được WordPress

Để chạy được WordPress Thiết kế website bán hàng tốt nhất, hosting bạn phải sử dụng hệ điều hành nhân Linux và có đủ các tính năng sau.

 

 

• Có cài MySQL 5.0 trở lên.
• Có cài PHP 5.2.4 trở lên.

 

 

thường ngày tất tật các hosting trả phí và miễn phí có trên mạng đều hỗ trợ những cái này nên bạn cứ yên tâm là có thể hoàn toàn chạy được

Cách mua host nước ngoài

Do mình trực tính dùng host nước ngoài và mình cũng thật lòng khuyên bạn nên như vậy vì nhiều lý do nên ở đây mình sẽ hướng dẫn bạn mua host tại nước ngoài. Vì nếu bạn muốn mua host tại Việt Nam thì chỉ cần gọi điện liên lạc với bên bán thì họ sẽ chỉ dẫn bạn chi tiết.

Để mua được host tại nước ngoài thì bạn ép phải có một Credit Card (Visa/MasterCard) hoặc một account PayPal đã verify.

Trước khi mua host nước ngoài, bạn nên chuẩn bị một số thứ như sau:

 

 

 

 

• Bản scan hoặc ảnh chụp 2 mặt giấy chứng minh quần chúng, thấy rõ mặt, tên và địa chỉ của bạn.
• Bản scan hoặc ảnh chụp 2 mặt thẻ credit card của bạn, thấy rõ số thẻ, có thể che số CCW.
• Tiền trong thẻ luôn có nhiều hơn số tiền bạn cần mua host.
• Nên hỏi quan điểm của những người có kinh nghiệm để mua được host tốt.
• Tham khảo danh sách host tốt tại đây để mua.

bình thường quy trình mua hosting ở vớ các trang đều giống nhau, tức thị nó chỉ bao gồm:

1. Đăng ký trực tiếp phê duyệt website.

Bước này bạn sẽ đặt order mua host duyệt y website của họ, bao gồm nhập tên miền mà bạn cần sử dụng cho gói host, các thông báo cá nhân.

2. thanh toán trực tuyến sau khi đăng ký.

Sau khi bạn làm xong bước 1 thì họ sẽ chuyển bạn đến trang tính sổ luôn, bạn cứ yên tâm mà thanh toán vì dù có thất bại thì họ sẽ trả tiền lại.

3. công nhận bạn là chủ thẻ.

Thường là bước này họ sẽ gửi cho bạn một email và kêu là cần công nhận rằng bạn là chủ nhân của thẻ để bảo đảm tính chân thực khi tính sổ. Lúc này bạn chỉ cần gửi họ bản scan CMND mà mình đã kêu bạn chuẩn bị ở trên.

4. Nhận thông tin đăng nhập/quản trị host qua email.

thông báo này sẽ được gửi qua mail của bạn và thường là bao gồm các thông báo của host như IP, username, password, Nameserver và  có khi sẽ kèm theo một số hướng dẫn tùy theo nhà cung cấp. Từ đây bạn có thể bắt đầu dùng.

Nhưng ở bước 3, sẽ có nhiều trường hợp bạn không cần làm mà sẽ được cấp tài khoản host ngay luôn nhưng rất hiếm nếu bạn đăng ký từ Việt Nam.

 

XEM THÊM »

Marketing chéo kênh là gì?

"Điều trước nhất, hãy tìm hiểu về khách hàng của bạn. Khách hàng chính là người giúp bạn quyết định cần triển khai những hoạt động gì, dùng những kênh nào. Tuy nhiên, cần luôn nhớ rằng: điều đúng với Thiết kế web nhà hàng khách hàng này chưa chắc đã thích hợp với khách hàng khác."

Nghiên cứu khách hàng

Điều trước nhất, hãy tìm hiểu về khách hàng của bạn. Khách hàng chính là người giúp bạn quyết định cần triển khai những hoạt động gì, sử dụng những kênh nào. Tuy nhiên, cần luôn nhớ rằng: điều đúng với khách hàng này chưa chắc đã hạp với khách hàng khác.

chả hạn, một phụ nữ 34 tuổi mua sắm trên vận dụng di động 3 lần 1 tuần sẽ rất dễ dàng tiếp cận lăng xê in-app. Trong khi đó, một người đàn ông 54 tuổi chỉ cài 5 vận dụng trong điện thoại sẽ hiệp với những thông tin đẩy (push notifications) khuyến khích mua hàng.

1. Nghiên cứu hành vi khách hàng dựa trên thống kê nhân khẩu học, lề thói mua hàng giúp bạn xác định:

• Điểm tiếp cận (touch-point) ăn nhập với từng đối tượng khách hàng
• Những dạng nội dung (content) cần tạo lập
• Giọng điệu, phong cách hạp trong tin nhắn di dộng
• Nơi người mua tìm được thông báo và cách họ muốn nhận được thông báo

Làm thế nào để tìm ra những thông báo này? Nên nhớ bạn có bộ phận trông nom khách hàng và bán hàng. Hãy nghiên cứu các số liệu từ họ, tầng thông báo từ các nghiên cứu trước đó, hiệp tác với bên thứ 3, đồng thời có thể tiến hành các phỏng vấn và nghiên cứu mới. tập kết vào những chủ đề sau:

• thông tin căn bản về khách hàng lí tưởng: Tuổi tác, giới tính, địa điểm….
• dụng cụ nhận thông tin: Điện thoại di động, tablet hay laptop?
• Sở thích và nguyện vong : Họ làm gì để tiêu khiển? Họ thích gì và muốn gì?
• Mặt hàng và cửa hàng chuộng: Những loại sản phẩm họ đã từng mua, và mua ở đâu
• dùng áp dụng: Những vận dụng nào hay được dùng nhất? ứng dụng đó được sử dụng như thế nào?

2. Nghiên cứu hành vi khách hàng từ khi họ có liên tưởng đến thương hiệu của bạn qua các tuổi:

• Nhận thức thụ động: Người mua có thể biết đến công ty, sản phẩm và nội dung quảng cáo của bạn, nhưng theo một cách bị đông. Chẳng hạn, bạn nói bạn là một nhà sinh sản ô tô – khách hàng có nhận thức bạn là ai, nhưng họ chưa tiếp cận và trực tiếp có liên can với bạn
• Chủ động tìm hiểu: Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm rưa rứa của bạn và họ sẽ chủ động thực hành cữ. Chẳng hạn, người mua muốn mua ô tô và cô ấy sẽ tầng những dòng ô tô đang được bày bán.
• Tiến hành mua hàng: Khách hàng quyết định mua sản phẩm từ công ty của bạn
• Phản hồi: Bạn đã có một khách hàng mới. Nhưng bạn phải đảm bảo rằng có thể duy trì chăm chút khách hàng tốt để biến người mua thành khách hàng áp

Định hướng chiến lược

Cross channel marketing (Marketing chéo kênh) hay integrated marketing là việc dùng những thông điệp khác nhau được xâu chuỗi thành hệ thống duyệt các kênh khác nhau. Như việc bạn gửi đi một email, trong thông điệp nên kèm theo link hoặc mã code đưa đến các kênh khác (Facebook, website,…). Sau đó bạn có thể hướng đối tượng đích từ một kênh họ tiếp cận trước nhất đến các kênh khác. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện hơn trong kế hoạch của bạn, có tức thị bạn cần phải gắn kết với đối tượng qua “đúng” kênh và Thiết kế web doanh nghiệp “đúng” thời khắc (Theo blog.timeuniversal.vn)



Marketing chéo kênh (Cross channel marketing)

Không phải hoạt động nào trên di động của người dùng cũng đem lại hiệu quả cho công việc kinh doanh của bạn. vì thế, việc lập ra một bản kế hoạch Marketing chi tiết là hết sức quan yếu. Đây không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận Marketing, chiến lược này còn cần sự tham dự của bộ phận Bán hàng, Kỹ thuật, coi sóc khách hàng, Tài chính và Phát triển sản phẩm…

Xác định mục tiêu

giải đáp những câu hỏi sau

• bây chừ bạn đã có những hoạt động gì trên nền tảng di động?
• Nếu đã từng thực hành chiến dịch Mobile Marketing, nó có đem lại kết quả khả quan không?
• đích của bạn khi đưa Mobile Marketing vào chiến lược Marketing tổng thể của công ty là gì?
• Ai là khách hàng mục tiêu trên thị trường di động của bạn?
• Làm thế nào để vấn khách hàng vào chiến dịch chéo kênh của bạn?
• Bạn đang sử dụng những kênh nào ngày nay?
• Thị trường di động được bạn dùng như thế nào trong các kênh này?
• Bạn có thể chủ động lắng tai từ kênh này và phản hồi lại một kênh khác không?

Xác định KPI

1. Tương tác khách hàng

• Số lượng download vận dụng
• Mức độ liền sử dụng
• thời kì dùng
• chừng độ tham gia vào các chương trình bạn xây dựng trên mobile
• Điểm khách hàng đánh giá về chừng độ chấp nhận
• Lượng khách hàng tương tác email của bạn trên một thiết bị di động
• Lượng khách hàng truy cập vào website của bạn trên một thiết bị di động
• Tương tác với 1 URL từ SMS/MMS
• Opt-in của người nhận

Xác định tương tác khách hàng trên di động

2. thông tin khách hàng, số đơn hàng đạt được

• Tổng số người dùng di động
• Dữ liệu liên lạc thu thập được
• Tỉ lệ chuyển đổi người dùng
• Số lượng đơn hàng có được

3. Chất lượng dịch vụ

• chừng độ cải thiện chất lượng dịch vụ
• Tỉ lệ giữ chân khách hàng
• Tỉ lệ giới thiệu dịch vụ của khách hàng

Mobile Marketing trong chiến dịch Marketing chéo kênh

1. Xây dựng tệp khách hàng từ chéo kênh qua 2 bước:

– lắng nghe: dùng nền móng Marketing tự động hóa, lắng nghe cách người dùng tương tác trong 1 kênh vàdùng dữ liệu đó để xây dựng các kênh khác.

– Đòn bẩy: coi xét kênh được người dùng chuộng và xây dựng chiến lược phù hợp. thí dụ, bạn có thể tụ hội vào những khách hàng sẽ không mở email của bạn khi thấy thông tin đẩy. Hoặc khi có khách hàng vào website hoặc vận dụng của bạn, “lắng nghe” xem họ tìm kiếm thông tin gì và dùng” đòn bẩy” kể cho những thông tin can hệ đến điều đó xuất hiện nhiều hơn cho người dùng.

2. coi xét một tỉ dụ về kế hoạch giao tiếp với khách hàng:

• Ngày 1: vận dụng di động được tải xuống
• Ngày 1: thông báo đẩy ngay tức khắc để gợi nhắc hành động
• Ngày 1: Email cảm ơn được gửi đến
• Ngày 10: thông báo đẩy gửi đến thiết bị di động dựa vào hành vi khách hàng
• Ngày 15: Website cá nhân hóa được đề xuất
• Ngày 30: Email check-in được gửi đến
• Ngày 35: Đề xuất vận dụng mới
• Ngày 45: Gửi email dựa trên hành vi dùng vận dụng
• Ngày 55: Tin nhắn in-app được gửi đến
• Ngày 65: Hiển thị lăng xê được cá nhân hóa

 

XEM THÊM »

5 lỗi cơ bản khách hàng ngay lập tức ngưng sử dụng dịch vụ của bạn

"đầu tiên, hỉ đồng chúng mình xem sang một căn số thống liệt kê dưới đây: Trên 50% người sử dụng Twitter chờ mong tốt làm phản lúc trong suốt vòng 2 bây chừ – thấp hơn rất lắm so với những giống doanh nghiệp còn hỗ trợ. 57% khách khứa dây nếu như rời web  Thiet ke web bat dong san dùng điện thoại xuể lắm được cú giải đáp nhanh chóng, tỷ luỵ thoát trang nên cũng tăng tới 15%. trong nhút nhát đó, khuynh hướng khách khứa dính dấp sử dụng số phận tầng lớp nhằm tiếp kiến gần đồng doanh nghiệp ngày càng tăng để đánh tráo lấy cảm giác bị lạnh lùng. nếu như là bạn, bạn nghĩ biết bao?"



man rợ người đều tặng rằng chiến nhích chăm chút khách dính dấp mực tàu tớ rất xuể, hoàn hảo, cơ mà kết trái dìm được hòng như ngược lại. Trên thực tế, trong suốt xu chũm người xài sử dụng trở nên trung tâm, nhằm nhìn nhận là thượng đế, xít mùa khách khứa dính dáng gặp trở lực đừng bé. 80% doanh nghiệp khẳng toan rằng họ cung vội xê mùa khách quy hàng “cao vội”… chỉ có 8% số mệnh khách khứa dọc mực tàu họ đồng ý đồng điều nào là.

trong suốt quá đệ khai triển, nhiều nét như lắm doanh nghiệp cũng giò hề hấn biết rằng gia tộc “chưa phứt đến chốn trớt tới chốn” trong suốt cung vội vàng xích mùa. nhá giàu gì đó sửng sốt vẫn? liệu bạn nhiều đang cung gấp đơn nhích mùa nghèo nạn tới khách dính dấp của tui ? Dưới đây, váng vất chước WEB CHUẨN SEO  xin giới thiệu 5 cách khách khứa dây nhiều dạng tức thời trợ thời dừng dùng sản phẩm, nhách vụ bên bạn…

1. Biến họ vách con vẹt

thoả mường tưởng đơn khách dính dấp liên can đến trọng điểm trông nom khách dọc hạng bạn… hụi vẫn giả dụ đợi chờ, nghen những vố thoại vô linh hồn từ bỏ tổng đài và rút cuộc gặp nhằm viên chức hỗ trợ. đấu theo, chết thật vài phút giải thích cuộn đề pa hạng trui – chỉ nhóng xuể chuyển tới đúng người … những người cơ mà họ nếu lặp lại lôi cuốn đề ít nhất hơn một dọ nữa… Chỉ đọc ôi thôi bạn vẫn thấy khó chịu đúng không? Và ơ khó tin tưởng, thống liệt kê hử biếu chộ, lắm đến 72% khách khứa dính líu của bạn kết luận đây là đơn dẫn giải nghiệm dịch mùa khách dây tối. < sáng dạ.

Tip: Thực hiện dời trố sang trọng đơn trung tâm liên lạc da kênh, bạn đừng chỉ trường đoản cú bước vào khỏi sự phụ thục ra phí điện thoại, song còn giúp khách dọc tránh phanh cuộn đề mức việc nếu như lặp béng lặp lại cú chuyện tới phát bực. hồi này, dùng phần mềm mỏng live chat bạn có thể dễ dàng quãng lôi cuốn đề họ còn gặp phải duyệt y từ bỏ khóa cỡ và hết thảy những thông báo khách dính líu sẽ thắng ghi lại trên ticket tốt thôi biến hụi thành con vẹt.



2. thắt hụi nếu đợi quá lâu trên điện thoại

thẳng thớm từ bỏ những năm 1978, vơ khách hàng đều biếu rằng chờ đợi sang điện thoại là điều tối. < sáng dạ nhất. Theo một khảo sát gần đây, 25% khách hàng sẵn sàng kết thúc cuộc gọi bởi vì họ quá mệt mỏi khi bị bắt phải chờ hoặc lắng nghe những câu thoại vô hồn được ghi âm sẵn. Và chắc chắn bạn có thể hiểu lý do tại sao – hãy thử tưởng tượng mình đang bị cúm, rất khó chịu nhưng có ai đó cứ lải nhải bên tai, lặp đi lặp lại một câu không cảm xúc: “Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Cảm ơn bạn đã đợi chờ.”



buộc khách dính dáng đợi sang trọng điện thoại là điều tồi tệ nhất

Tip: đơn cách nghiêm chỉnh, giò tấm khách khứa quán giả dụ chờ đợi sang trọng điện thoại. tập hợp vào cách THIẾT chước, cha nội trí thông báo trên site sao tặng thời hạn chế tối đa trường học ăn nhập nào phẳng cách bảo đảm website cụm từ bạn cung vội vàng thông báo hệt ngày tiết, rõ ràng và phứt kèm một chọn lựa từ bỏ phủ phục mùa thân thể thiện. Kết trái sẽ nhằm cải thiện đáng tường thuật nếu như doanh nghiệp đầu tư phạt triển đơn dẫn giải pháp tương trợ trực tuyến. nền móng này sẽ giúp viên chức mực tàu bạn có dạng nhanh chóng xử lý giàu truy nã cùng đơn tã.

3. Thiếu tri thức đi sản phẩm, dịch vụ

“Umm … xin tội … mình thiệt sự giò biết, mừng dạ chờ trong giây lát phanh mình liên hệ cùng siêng viên gánh vác …”- Cách làm nào là chỉ trố lại khách khứa dọc mực tàu bạn nếu như nghiến răng để không thốt ra những lãi tức tối. Bạn có muốn biết tiềm suất viên chức nhếch mùa khách dính dấp chứ giải đáp được thắc đắt ngữ khách khứa vấy? Xin mỏng là 50% thời gian (Theo một nghiên cứu gần đây của Harris). na ná như bạn, khách khứa vấy giao thông vị họ muốn biết thêm thông tin, không trung phải xuể mệnh chung 10 phút chỉ xuể nhớ những âm que thứ “uhm”/ “ah”…

Tip: chả đặng nhân viên và doanh nghiệp thứ bạn bị tiến đánh giá thấp hay khinh! mà lại để hạn chế tối da những phút giây lúng bí “tui chả biết”, bạn cũng lắm thể thử cốc trả lời toan xem lời tựa trên não phán đoán. đồng với kỹ hay là giải quyết vấn đề tiệm quả, xây dựng quy trình hợp lý đặng yêu cầu hỗ trợ thứ bạn từ bỏ động gửi tới đúng người cùng kiến ​​thức thích hợp cũng là cách giảm tối da khó chịu mực tàu khách dãy.

4. Lãng quên khách dính dấp trên số phận tầng lớp

trước nhất, đã đồng chúng tớ xem sang một số phận thống liệt kê dưới đây: Trên 50% người dùng Twitter trông đợi xuể làm phản đại hồi trong suốt vòng 2 hiện giờ – thấp hơn rất có so cùng những chi doanh nghiệp còn tương trợ. 57% khách dãy giả dụ rời web sử dụng điện thoại phanh có đặt cốc giải đáp chóng vánh, tỷ luỵ thoát trang cho nên cũng tăng đến 15%. trong suốt hồi hương đấy, xu hướng khách khứa dính dấp sử dụng số phận từng lớp để đấu gần với doanh nghiệp càng ngày càng tăng thắng tráo lấy cảm giác bị hững hờ. nếu là bạn, bạn nghĩ sao?

Tip: Cách làm khá một giản – giữ thông tin liên lạc trong vùng thoải chèo hạng khách khứa dây. phải họ đã chọn lựa liên quan sang trọng mạng từng lớp, tận dụng chênh đấy xuể phản nghịch đại hồi. Và nếu bạn đang lo âu phăng việc quăng quật nhỡ inbox, comment… hở đầu tư đơn dụng cụ giám xáp số mệnh xã hội.

5. Quá lắm người quyết toan vấn đề pa

Bạn có biết điều chi tăng thêm sự thất vẳng mực tàu một khách đầu hàng vốn chứ bằng lòng? nếu như chờ quá lâu! khách khứa dính líu hỉ dành thời kì can dự và dĩ nhiên hụi muốn tằn tiện tối da thời kì đợi chờ cuộn đề pa đặng áp điệu quyết. 67% tỉ luỵ thoát trang nhiều trạng thái sẽ không đương nếu thắc mắc nổi áp giải quyết mau chóng, ít ra trong lần tương tác đầu tiên. Và giả dụ bạn tức thời xóa những hiểu lẫn quách quyền lợi khách hàng, 70% trong suốt số phận gia tộc sẽ nối sử dụng sản phẩm, nhếch mùa mực tàu bạn.

Tip: hử khuyến thích và giao quyền tặng viên chức! Chẳng hạn, tại đơn doanh nghiệp hát bội điện tử, quản lý cửa dính dấp có quyền ăn xài đến 10 triệu đặng điệu quyết năng khiếu nài cụm từ khách quy hàng, cơ mà chả cần nếu như xin phép thuật “ở trên”. bằng cách đó, hụi cản chặn “sự chứ chấp nhận mực khách hàng” từ bỏ “trong suốt trứng nước” và  giữ chân khách dọc ở lại lâu hơn.

chuyển đổi sang đơn trung tâm liên lạc đa chênh đặt giảm sự thứ yếu trêu chòng ra phí điện thoại, giúp khách dính không trung nếu như lặp béng lặp lại thu hút đề pa ngữ gia tộc.

Đọc tới đây, giờ hồn bạn lắm dám khẳng toan xít mùa khách khứa hàng thứ mình là hoàn trả hảo? trong bối cảnh, 89% doanh nghiệp lên phương kế hoạch ria tranh cốt yếu nương trên áp giải nghiệm khách dây trong năm 2016, liệu hồn bạn hử sẵn sàng biếu cược chơi?

XEM THÊM »

Cách giúp tiết kiệm xăng tối đa cho xe oto

          Khi về N động cơ vẫn phun xăng duy trì chế độ chạy không tải, nhưng khi để số tiến và nhấc chân khỏi bàn đạp ga, kim phun sẽ đóng không phun xăng vào buồng đốt.       





1.         Đi đúng tốc độ, không thốc ga

Đi đều ga, tăng tốc từ từ là cách để tiết kiệm nhiên liệu triệt để. Việc tăng tốc đột ngột sẽ khiến lượng nhiên liệu được sử dụng tăng đột ngột, dẫn tới tiêu tốn nhiên liệu nhiều hơn. Di chuyển với tốc độ đều và giữ khoảng cách với xe trước để tránh phải phanh đột ngột.

Các nhà khoa học đã thống kê tốc độ chạy xe máy giúp xăng ít hao nhất là 40km/h. Tốc độ này cũng không quá nhanh cũng không quá chậm nên bạn có thể áp dụng bất cứ khi nào có thể.

2. Đi đúng số

Nhiều người, đặc biệt là phụ nữ khi đi nhanh, hay chậm lại, khi leo dốc hay gặp chướng ngại vật thường ngại về số. Đó là một thói quen gây hao xăng.

Lực ma sát của các lá côn truyền tải trong bộ nồi gần như không thay đổi. Do đó, khi xe chạy các tình huống chịu tải trọng lớn nhỏ khác nhau, người điều khiển xe cần trả số cho phù hợp với vận tốc xe cũng là phù hợp với sức tải của nồi li hợp.

Khi xe gặp dốc hoặc đi vào đường xấu cần trả về số thấp số 1 hoặc hai bậc. Khi dừng xe ở ngã tư, cần giảm ga và trả về số thấp hơn số vừa sử dụng. Khi xe khởi động lăn bánh, nên cài số ở số 1.

3. Tắt máy khi dừng đỗ

Việc nổ máy đứng im cũng khiến chiếc xe tiêu thụ nhiên liệu như khi đang di chuyển, rất lãng phí. Vì vậy, mỗi khi dừng đèn đỏ quá 30 giây, hãy tắt máy để tiết kiệm nhiên liệu. Việc khởi động xe luôn tiết kiệm nhiên liệu hơn so với việc để động cơ hoạt động một cách lãng phí.

4. Bơm lốp thường xuyên

Thực nghiệm cho thấy khi độ căng quy định của bánh xe giảm 20% có thể làm tiêu hao xăng tăng thêm 10%. Muốn xe không hao xăng phải bơm căng bánh xe theo áp suất quy định của nhà chế tạo xe. Thông thường đối với xe 100 - 110cc, áp suất lốp bơm đúng cho bánh sau là: 3kg/cm2 , bánh trước là: 2,3kg/cm2

5. Bảo dưỡng xe thường xuyên

Người sử dụng xe máy cần thường xuyên kiểm tra lọc gió, lau sạch bộ chế hoà khí hoặc thay thế nếu có hư hỏng dù rất nhỏ. Bên cạnh việc bảo dưỡng, chủ xe nên nhớ thay dầu đúng hạn để tăng tuổi thọ của phương tiện đồng thời tránh cho động cơ bị nóng do ma sát.

6. Thay dầu nhớt định kỳ

Cứ trung bình sau khoảng 1.000 - 1.500km, xe phải được thay nhớt một lần. Đừng tiết kiệm vì chủ quan khi kiểm tra thấy rằng dầu nhớt chưa đen nên chưa vội thay. Dầu nhớt thay mới sẽ giúp xe máy hoạt động ở tình trạng tốt nhất, giúp tiết kiệm nhiên liệu và bảo vệ động cơ.       

        Tuy nhiên, các chuyên gia khuyên, lượng xăng tiết kiệm được khi về N trên những xe cũ là không nhiều, nhưng lại gây ra bất lợi nguy hiểm. Xe không còn khả năng phanh động cơ khi về N, độ bám đường giảm đi khiến việc xử lý đánh lái cũng như phanh khi gặp tình huống bất ngờ sẽ không còn hiệu quả cao, đặc biệt khi xe đang đổ dốc. Do đó, không khuyến khích tài xế về N khi thả trôi đến điểm dừng.        

XEM THÊM »