Thứ Năm, 16 tháng 6, 2016

Phương pháp để SEO từ khóa lên top Google nhanh nhất

01:37

rotung

SEO Web để lên TOP,SEO từ khóa lên TOP, các bước seo cơ bản cho những người mới bắt đầu làm seo.

Trong phạm vi bài viết này chúng ta hãy coi như phần On-Site của trang web là OKE (vì nó chủ yêu dành cho seo kỹ thuật).

>>>Xem thêm Thiết kế website khách sạn

Thêm nữa, bạn nên sử dụng “từ khóa dài” nếu có thể. Hãy tập trung vào chi tiết của sản phẩm thay cho từ khóa mô tả chung về sản phẩm, chẳng hạn, nếu bạn là một công ty thiết kế website (thiet ke web), tất nhiên bạn muốn SEO từ khóa “thiet ke web”, nhưng để thu hút chính xác đối tượng khách hàng mà bạn tìm kiếm, cũng như giảm bớt sự cạnh tranh, bạn nên chọn các từ khóa dài hơn như: “thiết kế web giá rẻ”, “thiết kế web bán hàng”, “thiết kế web chuyên nghiệp”, “thiết kế web giá 3 triệu”, “thiết kế web trong vòng 1h”, ..v..v

Bước 1: Đặt từ khóa của bạn trong thẻ tiêu đề

Nơi đầu tiên và quan trọng nhất để đưa từ khóa của bạn vào là trong thẻ tiêu đề của trang web. Các công cụ tìm kiếm sẽ liệt kê tiêu đề đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Tiêu đề cũng được hiển thị ở phía trên trái của cửa sổ trình duyệt mỗi khi khách truy cập trên trang web của bạn.

cụm từ chứa từ khóa của bạn

Bước 2: Sử dụng từ khóa của bạn trong thẻ mô tả một cách khôn ngoan

Từ khóa của bạn phải được nằm ở một nơi nào đó trong nội dung thẻ . Phần mô tả cũng được hiển thị trong kết quả tìm kiếm, đây là một cơ hội để bạn có thể viết một thông điệp giới thiệu hấp dẫn để độc giả sẵn lòng bấm vào. Hãy suy nghĩ rằng, bạn đang được hưởng một quảng cáo miễn phí.

Hãy viết một mô tả không chỉ bao gồm từ khóa của bạn mà còn bao gồm một lợi ích và kêu gọi hành động cho khách hàng.

Bước 3: Sử dụng từ khóa trong Heading và Subheading

Các thẻ heading là rất quan trọng đối với cấu trúc của trang web của bạn, hãy sử dụng chúng một cách thường xuyên.

Đây là một cơ hội nữa để sử dụng từ khóa:

nhóm 1 sử dụng từ khoá vd: thiet ke web

nhóm 2 sử dụng từ khóa

nhóm 3 sử dụng từ khoá

Bước 4: Sử dụng từ khóa của bạn trong nội dung một cách khôn ngoan

Hãy sử dụng từ khóa của bạn trong nội dung một cách khôn ngoan. Đừng bao giờ hy sinh sự toàn vẹn của nội dung bằng cách nhồi từ khóa một cách bừa bãi, vì điều đó làm gián đoạn nghiêm trọng đến “dòng chảy” nội dung trên trang web của bạn, cũng như tạo sự cảnh giác cho bộ máy tìm kiếm.

Trên thực tế, các công cụ tìm kiếm sử dụng nhiều yếu tố để xác định sự liên quan giữa trang web với từ khoá của bạn, thậm chí bạn còn không cần phải đặt từ khóa của bạn trong nội dung, tuy nhiên cá nhân tôi muốn đề nghị sử dụng nó ít nhất một lần.

Bước 5: Sử dụng từ khóa của bạn trong thẻ “alt” cho hình ảnh

Nếu bạn có hình ảnh trên trang web, hãy tận dụng để chèn từ khóa của bạn trong văn bản Alt cho hình ảnh.

Dưới đây là định dạng về cách sử dụng các văn bản alt:

Bước 6: Tạo trang web mà tên file có chứa từ khóa của bạn

Đây lại là một nơi tuyệt vời để từ khóa của bạn được sử dụng một lần nữa. Ví dụ: một tên trang như randompagename.html cần được thay bằng một tên khác chứa từ khóa của bạn.

Nếu từ khóa của bạn là “thiet ke web gia re“, thì tên trang web của bạn phải là: thiet-ke-web-gia-re.html.

Bước 7: Xây dựng các liên kết hiệu quả

Nếu trang web này đựoc thể hiện trên Menu, hãy sử dụng chính xác từ khóa cho tên menu.

>>>Dịch vụ: Thiết kế website nội thất

Hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra vị trí các từ khóa của bạn tối thiểu 2 ngày/lần để theo dõi sự thay đổi kỳ diệu của chúng và bạn sẽ yêu thích SEO như tôi hơn bao giờ hết ;

XEM THÊM »

Thứ Ba, 12 tháng 4, 2016

Năm 2016, triển khai dịch vụ khách hàng cần những gì?

21:34

rotung

No comments

Năm 2016, dịch vụ khách hàng cần những gì?

Bất kể đang hoạt động trong lĩnh vực nào, việc cung cấp các kênh tương trợ để đáp thắc mắc của khách hàng là điều chẳng thể bỏ qua, ngay cả khi bạn đã sở hữu một website tối ưu nhất. Tuy nhiên, đây mới chỉ là bước khởi đầu trong quá trình mang đến trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.

Bước sang năm 2016, bạn cần phải nhận thức rõ hơn về tầm quan yếu của trải nghiệm khách hàng – nhân tố sẽ làm nên sự dị biệt của thương hiệu thay vì giá cả hay chất lượng sản phẩm như trước đây. Đó cũng lý do tại sao dịch vụ khách hàng cần chủ động hơn trong năm 2016.

Năm 2016, hãy tận dụng lợi thế của Live Chat để truyền tải tới khách hàng những hỗ trợ cá nhân chủ nghĩa hóa và Thiet ke website khach san chủ động. Hãy bắt đầu sử dụng một đội ngũ tương trợ chuyên nghiệp cùng kênh tương tác tót vời để mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo bất kỳ lúc nào họ ghé qua.

Trong những năm gần đây, chính khách hàng là những người đã nâng tầm quan yếu của dịch vụ khách hàng thay vì chỉ đơn thuần chú trọng tới các yếu tố như giá hay chất lượng sản phẩm. Để duy trì được một dịch vụ khách hàng hàng đầu, dịch vụ Thiet ke web noi that sẽ san sớt với các bạn một số kinh nghiệm về việc nắm bắt được xu hướng trong lĩnh vực này là điều khôn xiết quan yếu để có những hoạch định chiến lược ăn nhập nhất trong năm 2016.

Trải nghiệm hoàn hảo cần tính cá nhân chủ nghĩa hóa

cá nhân chủ nghĩa hóa trải đời nghiệm thực thụ quan yếu, nhất là khi có thể xảy ra tức thời và chủ động. Theo thống kê của Aberdeen Group, 75% người tiêu dùng thú nhận khi kết nạp các thông điệp được cá nhân hóa từ thương hiệu.

2016 được giới chuyên gia đánh giá là năm của cá nhân chủ nghĩa hóa trải nghiệm người dùng. Khách truy cập muốn được chào đón với các giải pháp tương trợ mang tính cá nhân chủ nghĩa, đề xuất sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như cách chuyện trò thấu hiểu nhu cầu của họ.

đương nhiên, bạn không nên bỏ qua bước tích hợp dịch vụ khách hàng của bạn với hệ thống CRM để có thể dễ dàng gọi tên khách hàng hiện tại ngay khi bắt đầu. Kết hợp điều này với phong cách giao du thân thiện và ứng xử cá nhân chủ nghĩa hóa chắc chắn sẽ mang đến một trải nghiệm người dùng chẳng thể hoàn hảo hơn. Tích hợp CRM cũng cho phép bạn thu nạp cũng như giải quyết vấn đề của khách hàng dễ dàng thay vì biến họ thành con vẹt, giải thích đi giảng giải lại vấn đề mà mình gặp phải ở bất kỳ trạm dừng chân nào.

cá nhân chủ nghĩa hóa trải nghiệm khách hàng
cá nhân chủ nghĩa hóa dịch vụ khách hàng sẽ mang đến những trải nghiệm hoàn hảo hơn bao giờ hết

Như đã san sớt ở trên, bạn nên phân tích lưu lượng khách truy cập website cùng trải nghiệm người dùng. Ở đâu và khi nào khách hàng phải đối mặt với vấn đề này? Tương tác với họ và hành động. Chủ động tương trợ khách truy cập website đang gặp vướng mắc và tận dụng thông báo phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng trong thời kì dài. Bằng cách này, bạn có thể nhận được 98% khách hàng chấp thuận – một con số đáng ước mơ.

Thay vì “ngồi và chờ các vấn đề đến với bạn”, năm 2016 là cơ hội để dịch vụ khách hàng của bạn bứt phá.

Trải nghiệm hoàn hảo không có chỗ cho sự thụ động

Năm 2016, luật chơi đã thay đổi, sự chủ động trong quá trình hỗ trợ khách hàng, thậm chí trước cả khi khách truy cập nhận ra là họ cần nó sẽ chiến thắng. chả hạn như khi khách hàng ở trang thanh toán quá lâu, bạn cần phải hiểu được rằng có thể họ đang gặp khó khăn hay lỗi nào đó trong các thao tác và mau chóng xuất hiện để tham mưu cho họ với vai trò của một chuyên gia. Còn nếu bạn ngồi chờ, rất có thể họ đã bỏ đi vì không giải quyết được vấn đề trước khi nhận ra sự hiện diện của bạn.

Nói như thế không có nghĩa rằng, bạn phải trở thành một nhà tiên tri, biết đọc ý nghĩ của khách hàng. Việc tích hợp giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến có thể giúp bạn theo sát và phân tách được hành vi của khách hàng, dự đoán được thời khắc khách hàng cần hỗ trợ và chủ động tương tác để tìm hướng giải quyết vấn đề.

chả hạn, với tính năng trigger của Subiz, bạn có thể tự động mời chat, gửi tin nhắn cũng như gắn/xóa nhãn khách truy cập – tự động thực hành hành động tới đối tượng khách hàng theo điều kiện bạn thiết lập từ trước. Tận dụng những tính năng “nhỏ mà có võ” này, kiên cố bạn sẽ mang đến những trải nghiệm khách hàng đặc biệt.

Tuy nhiên, cho dù Live Chat có thể giúp bạn tự động gửi lời mời dự cuộc chat, nhưng sau đó bạn cần phải đích thực dự cuộc chuyện trò. Bởi, giải pháp hỗ trợ trực tuyến không được phát triển với mục đích hỏi – đáp đơn thuần, mà nên được dùng để có những cuộc trò chuyện cá nhân chủ nghĩa hóa, góp phần mang đến những trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.

Năm 2016 được đánh giá là bước ngoặt trong phát triển trải nghiệm khách hàng
Khái niệm hoàn hảo chỉ là tương đối. Nhưng nếu dịch vụ khách hàng của bạn hiện mới chỉ dừng lại ở mức ngồi đó và chờ đợi khách hàng liên tưởng khi gặp vấn đề, thì vững chắc trải nghiệm khó có thể hoàn hảo được. Không những thế, nếu bạn mới chỉ triển khai dịch vụ khách hàng bị động thì tốt nhất nên khắc phục những bị động đó thật nhanh chóng.

Trải nghiệm khách hànG

khuynh hướng dịch vụ khách hàng đã thật sự đổi thay. Đây là thời khắc mấu chốt để doanh nghiệp tận dụng và Thiet ke web bat dong san bứt phá.

Mong rằng một số san sớt của dịch vụ thiết kế web chuẩn seo sẽ giúp bạn tìm ra được dịch vụ khách hàng cần những gì trong năm 2016 . Nhớ theo dõi thêm nhiều bài viết của chúng tôi nhé!

XEM THÊM »

Thứ Sáu, 1 tháng 4, 2016

Tối ưu hóa web theo từng khách hàng

00:19

rotung

No comments

"1.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau, 2. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline, 3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời kì một mực, 4. Nhận diện ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác, 5. Giữ chân khách truy cập với nội dung hiệp"

Những nghiên cứu hiện thời cho thấy rằng 40% người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ các nhà bán sỉ cung cấp sự trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa chuẩn y các kênh. ngoại giả, gần 3/4 hoặc Thiết kế web khách sạn khoảng 74% người tiêu dùng trực tuyến trở thành nhàm với các trang web có nội dung không thu hút và ấn tượng. Rõ ràng, một trang web mang dấu ấn cá nhân chủ nghĩa chính là một lợi thế để mỗi nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp thành công trong thời buổi hiện nay.

cá nhân chủ nghĩa hóa website cần phải chú ý đến việc người dùng có những động lực, thiết bị, địa điểm và buộc ràng thời kì khác nhau. Với nền công nghệ hiện thời, các nhà tiếp thị có thể thu thập thông tin cụ thể về những gì mà một người truy cập đang tầm và chuyển đổi sự truy cập của họ sang một mức cao hơn.

tổng giám đốc và đồng sáng lập của trang web di động nền móng sáng tạo Duda Mobile – ông Itai Sadan giải thích: “Nhiều tổ chức chi hàng chục, hàng trăm ngàn đô la, và thậm chí hàng triệu đô la, để tạo ra những trang web có sự trải nghiệm mạnh mẽ và năng động”. Công ty gần đây đã tung ra Insite với nội dung web năng động được dựa trên hành vi của khách hàng để tạo ra sự trải nghiệm cá nhân.

“Những phương tiện đắt tiền và hình thức cá nhân hóa này đòi hỏi một mức phát triển và thiết kế web khôn cùng đáng kể, đó là lý do tại sao chúng tôi luôn nóng lòng đưa ra việc khả năng chi trả cho ngành công nghiệp bùng nổ,” Sadan nói.

cá nhân chủ nghĩa hóa website trên một qui mô lớn là điều thật sự có thể làm được trong bối cảnh có nhiều sự lựa chọn với uổng thấp dành cho các doanh nghiệp như giờ. Dưới đây là 5 cách để chủ doanh nghiệp có thể bắt đầu tăng chuyển đổi phê duyệt cá nhân hóa cơ bản website:

1. Giữ chân khách truy cập với nội dung hiệp
Việc biết được cỗi nguồn ban đầu mà người truy cập chuẩn y để truy cập vào website sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến nội dung landingpage mà họ nhìn thấy trước nhất. Điều này có thể cung cấp một trải nghiệm liền mạch và nhất quán khi khách hàng truy cập trag web.

2.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau
Một người truy cập vào website lần trước nhất sẽ tầng nhiều thông tin khác nhau hơn so với một người đã từng truy cập website nhiều lần

David Reischer, viên chức tiếp thị tại web LegalAdvice.com đã đề nghị theo dõi mỗi người dùng khác nhau để cung cấp những trải nghiệm khác nhau. “Chúng tôi sử dụng cookie theo dõi khách truy cập trở lại website để chỉ dẫn họ đến trang ăn nhập nhất và có can hệ. Điều này làm cho điều hướng trang web dễ dàng hơn cho người dùng ở những lần tiếp theo.”

Để tăng chuyển đổi lần đầu cho khách truy cập, bạn nên có số điện thoại, địa chỉ kinh dinh, form đăng kí thông báo cho khách hàng tiềm năng, hoặc một video hướng dẫn để giải thích một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách truy cập lần trước hết.

“Đối với những khách ghé thăm web thẳng tuột, chúng ta nên thêm một mục để đăng ký nhận email hoặc thêm thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ mới,” Sadan nói.

3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời gian một mực
thay đổi nội dung trên một trang web dựa trên thời kì trong ngày, tuần hoặc thậm chí mùa có thể làm tăng chuyển đổi. Cần phải xem xét đến việc thay thế số điện thoại cho khách thăm viếng trang web trong giờ làm việc với một hình thức giao thông khác khi các doanh nghiệp không làm việc. Điều này sẽ tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng giao thông ngoài giờ làm việc.

Giám đốc điều hành công ty tiếp thị internet WebiMax, Ken Wisnefski nói: “Khả năng cung cấp sản phẩm khác nhau trong quá trình một ngày dựa trên mục tiêu thiên hướng, thói quen hay văn hóa sẽ làm tăng chuyển đổi. tỉ dụ, một nhà hàng cung cấp menu khác nhau trong suốt cả ngày khi họ chuyển từ trưa đến tối.”

4. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline
Biết được vị trí của một người truy cập website sẽ làm đổi thay cục diện “trò chơi” cho các nhà làm marketing.

“Bằng hình thức trực tuyến, chúng tôi có thể theo dõi riêng lẻ quá trình mua sắm khách hàng, tối ưu hóa nó từng bước một”, ông Bart Heilbron giảng giải, tổng giám đốc và đồng sáng lập của BlueConic. “Tuy nhiên, chúng tôi đã chưa bao giờ dùng những hiểu biết này trong marketing offiline. Với vị trí địa lý bây giờ chúng tôi đã có thể làm được điều đó.”

Nếu một người nào đó bị ngăn cản giao thiệp và không thể tầm trên điện thoại di động, thì khả năng họ sẽ chuyển đổi sang là khách hàng nếu họ thấy một địa chỉ và thậm chí cả một phiếu giảm giá nói rằng: “Hãy đến trong ngay bữa nay và nhận được 20% giảm giá”. Đối với những nhà hàng, điều quan trọng của việc chuyển đổi là chỉ cần một nút “OpenTable” là có thể đặt bàn, hoặc một vận dụng Google Map có thể cung cấp từng hướng dẫn đến vị trí cửa hàng.

5. Nhận diện ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác
Đây là một cách ráo để cá nhân hoá một trang web và kết nối tình cảm khách hàng tốt hơn. Chẳng hạn như đổi thay chủ đề để trái tim trong Ngày Valentine hoặc thêm một hình ảnh của pháo bông trong ngày 04 tháng 7.

“Điều này có thể có một tác động tích cực vào sự hưởng ứng của khách hàng, và lượt chuyển đổi,” ông Sadan nói.

Theo Sadan, “Những người khách truy cập website của bạn từ một chiến dịch marketing email hoặc Thiet ke web noi that được giới thiệu từ một trang web khác sẽ nhận được tin nhắn riêng được liên kết với các tin nhắn họ nhìn thấy trong email hoặc các trang giới thiệu. Cung cấp một phiếu giảm giá vào thời điểm này cũng có thể là một ý tưởng tốt.”

XEM THÊM »

Thứ Năm, 31 tháng 3, 2016

Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế

00:18

rotung

No comments

"Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về Thiết kế website giáo dục các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng ưng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể..."

Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức tuyệt cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp. Phản hồi nhận được cần trở nên kim chỉ nam cho các chương trình đào tạo ngày mai cũng như các chiến lược phát triển sản phẩm.

khéo léo# tận dụng phản hồi của khách hàng là một cách truyền thông sáng dạ cho doanh nghiệp bạn.

Hiểu được các cách thức thích hợp để dùng phản hồi là vấn đề thiết yếu, dù phản hồi là hăng hái hay thụ động. Khi các công ty uy tín nhận được phản hồi thụ động, họ thường làm mọi cách để gìn giữ danh tiếng và sự sát sao của khách hàng bằng rứa cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, khi công ty nhận được phản hồi hăng hái, họ thường không nhìn ra cách sử dụng nó và do đó bỏ lỡ cơ hội tận dụng phản hồi đó để thiết lập quan hệ với những khách hàng mới. Phản hồi tích cực là một tài sản quý báu đối với bất cứ ngành kinh doanh nào, và chúng không nên bị bỏ qua.

Việc đảm bảo bạn biết cách tận dụng hiệu quả các phản hồi tích cực sẽ giúp bạn kiên cố mình đang nằm tại một vị trí dễ dàng – nhưng quan yếu – trong chiến lược thu hút khách hàng. Sau đây là một vài lời khuyên để làm việc đó:

I. Cách thu thập phản hồi tích cực cụ thể hơn.
Một số mẫu phản hồi, tỉ dụ như các đánh giá online, thường không đòi hỏi bạn phải gắng nhiều. Các đánh giá hăng hái có thể bổ ích ở một mức độ nào đó nhưng chúng thường chung chung. Mặc dù rất tuyệt khi nhận được chúng, nhưng từ quan điểm marketing và hệ thống tin nhắn, dạng phản hồi tích cực chi tiết bổ ích lại đòi hỏi phải làm việc nhiều hơn.

Đây là ba chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và chiều sâu của phản hồi khách hàng mà bạn nhận được:

1. Xác định điểm khiến khách hàng ưng ý. Khi chắc chắn là một khách hàng đã có những trải nghiêm vừa ý, hãy xác định các nhân tố cụ thể làm anh/cô ấy ưng ý. Ví dụ, nếu một người nói rằng anh/cô ấy rất thích bữa ăn, hãy hỏi điều gì làm anh/cô ấy chuộng. Đó có thể là món ăn, không khí của nhà hàng, hoặc sự chu đáo của viên chức. Việc đặt ra những câu hỏi tiếp theo như vậy sẽ giúp bạn xác định các khía cạnh nổi trôi của doanh nghiệp bạn so với những nơi khác.

2. Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ. Người ta thường thích kể về những câu chuyện của họ, và những thảo luận với khách hàng – có thể được quay phim hoặc thu thanh lại để đánh giá sau này – sẽ cho phép bạn tìm hiểu các chi tiết mới mẻ, bất thần. Hãy lắng tai câu chuyện của những cá nhân này về trải nghiệm của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. (Bạn có thể chú thích lại những phản ứng tinh tế mà ngay cả chính khách hàng cũng không nhận ra). Các công ty lớn thường đầu tư mạnh vào các nhóm khách hàng được khảo sát bởi vững chắc họ sẽ tìm được các thông tin mới mẻ về lý do khách hàng lựa chọn và cách khách hàng dùng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những vấn đề này sẽ tác động đến cách công ty bán sản phẩm của mình cũng như các đổi thay hay cải tiến ở sản phẩm trong mai sau.

3. Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu. Mục tiêu của khảo sát khách hàng là thu thập các thông tin đã xác định. Hãy đưa ra cả những câu hỏi tính điểm và câu hỏi mở trong đó giao hội chi tiết vào tại sao các cá nhân lại chọn lọc sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Câu hỏi trắc nghiệm hay hệ thống tính điểm có thể khiến việc xác định số lượng dễ dàng hơn nhưng lại phản chiếu những giả định của riêng bạn, trong khi câu hỏi mở có thể cung cấp những kiến thức đáng ngạc nhiên mà bạn có thể sẽ không nghĩ đến việc hỏi. Tốt nhất bạn nên tận dụng cả hai kiểu dữ liệu số lượng – như có bao lăm khách hàng sẽ giới thiệu về bạn – và dữ liệu chủ quan – như các vấn đề biệt lập mà khách hàng tìm đến bạn và cách bạn giải quyết chúng.

II. Biến phản hồi thành thu nhập
Một khi bạn đã nắm được các phản hồi tích cực chi tiết, bước tiếp theo là biến những nhận xét đó thành các đích hoạt động cho công ty bạn. Việc này không chỉ thuần tuý là trang hoàng website với những trích dẫn của các khách hàng hài lòng. Thay vào đó hãy để ý nâng cao hệ thống gửi tin nhắn và tặng phẩm của bạn dành cho những câu chuyện của khách hàng.

1. Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể. ước tính kết quả khảo sát của bạn và nhấn mạnh những số liệu có khả năng mang đến một cái nhìn tổng quát. tỉ dụ, khi bạn san sẻ rằng 95% khách hàng sẽ giới thiệu món BBQ của bạn với bè bạn của họ, nghĩa là chẳng có mấy người dùng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà không cảm thấy ưng ý. Hơn thế nữa, hãy thêm thắt một vài trích dẫn cụ thể và chi tiết của khách hàng giải thích tại sao những người này ưa chuộng BBQ của bạn; điều này sẽ gia tăng khả năng những người khác cũng muốn thưởng thức nó. Một trích dẫn kiểu như “Món dẻ sườn rất hấp dẫn, và miếng thịt dễ dàng trượt ra khỏi mảnh sườn” sẽ thu hút hơn rất nhiều so với “Nơi này thật tuyệt”. Phản hồi khách hàng càng cụ thể, thì nó càng thuyết phục và càng tăng khả năng nó lôi cuốn các khách hàng tiềm năng.

2. Điều chỉnh tặng vật. Khi công ty tôi khám phá ra rằng hồ hết khách hàng yêu thích sản phẩm của chúng tôi là do dịch vụ được cá nhân hóa ăn nhập với nhu cầu cụ thể của họ, chúng tôi đã phát triển những phương pháp mới nhằm cung cấp các trải nghiệm hiệp với đề nghị của từng khách hàng. Nếu không có những phản hồi chi tiết này, có lẽ chúng tôi đã tụ hợp vào việc cải tiến sản phẩm hoàn toàn không can dự và Thiết kế website chuẩn seo khách hàng có lẽ đã không hưởng ứng nhiệt thành như vậy.

3. Kể chuyện. Người ta thích nghe kể chuyện cũng nhiều như thích kể chuyện vậy. Tuy nhiên, những câu chuyện chỉ có hiệu quả nếu chúng có chiều sâu. Ví dụ, một đánh giá về khách sạn chỉ nói rằng “Chúng tôi đã ở một nơi sạch!” sẽ chẳng nói được gì nhiều. Khi tụ hợp các đánh giá, hãy ráng thu thập những câu chuyện có thật để giúp người đọc có thể liên tưởng bản thân mình với trải nghiệm của những khách hàng trước đó. Cảm xúc trong câu chuyện của khách hàng đó sẽ mang lại triển vọng các khách hàng tiềm năng mong muốn ở tại khách sạn hơn rất nhiều so với một câu chung chung kiểu “Chúng tôi đã ở một nơi tuyệt vời”.

Đánh giá bằng video là một phương pháp đầy thuyết phục để kể những câu chuyện, bởi chúng thường chi tiết hơn rất nhiều và việc chứng kiến một khách hàng trong đời thực có thể góp phần tạo ra một mối liên can Cảm xúc đối với các khách hàng tiềm năng.

Chứng nhận từ bên thứ 3. Nếu bạn nhận được một phản hồi hăng hái từ một nguồn khách quan hay một giải thưởng từ bình chọn công khai, hãy tận dung nó. Cửa hàng Lou Malnati, được bình chọn là cửa hàng pizza ngon nhất Chicago, đã tận dụng phản hồi đó để gia tăng tiếng tăm của nó trong phạm vi cả nước. Cửa hàng pizza này công bố các giải thường nó giành được theo nhiều cách thức khác nhau: danh sách kiêng kị trên Google, website và các dụng cụ truyền thông. Các khách hàng thường lóng một sự xác nhận khách quan từ bên thứ ba, điều minh chứng rằng họ có thể tin cậy bạn; do đó hãy tạo dựng uy tín bằng cách đạt xác nhận của “các chuyên gia” bên thứ ba. Để phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, bạn phải nắm vững và làm trổi các thế mạnh của công ty. Một phương pháp thiết yếu để hiểu hơn những thế mạnh này là cẩn thận lắng nghe các khách hàng của bạn và sử dụng những gì bạn nghe được để củng cố chiến lược kinh doanh và thông điệp marketing của mình. Làm được như vậy, bạn sẽ đặt tổ chức của mình ở vị thế tốt hơn để vấn khách hàng mới và phát triển.

XEM THÊM »

Thứ Tư, 30 tháng 3, 2016

Tạo dựng email chất lượng chi phí thấp

21:20

rotung

No comments

"Thực tế cho thấy Youtube không chỉ là dụng cụ hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download Thiết kế website bất động sản những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được hướng dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, đương nhiên họ sẽ sẵn lòng san sẻ liên lạc cá nhân với bạn."

Sự thành công của chiến dịch Email Marketing phụ thuộc vào nhiều nhân tố như nội dung, chức năng ESP, danh tiếng người gửi, và đặc biệt là chất lượng của danh sách email. Nếu cơ sở dữ liệu không đạt chuẩn, thì dù nội dung và hình thức có hoàn hảo đến đâu cũng trở thành vô nghĩa.

Không phải mọi doanh nghiệp đều có nguồn tài chính lớn để đầu tư thẳng thừng vào phát triển cơ sở dữ liệu, nhưng điều này không có nghĩa là hết cách. Có một số phương pháp rất đơn giản và hà tằn hà tiện phí có thể giúp bạn xây dựng một danh sách email chất lượng:

Cách 1: dự Guest Blogging

Guest Blogging là một blogger có quyền tự đăng và phát hành bài viết của họ trên một blog khác nhằm mục đích tăng lượt truy cập và xây dựng backlink cho blog. Chỉ với một bình luận trên một trang khác bạn có thể mang về rất nhiều lượng truy cập cho trang web hay blog của mình. Chú ý chọn lựa những trang ăn nhập và có lượng truy cập cao, đóng góp bài viết/bình luận chất lượng, đồng thời thêm call-to-action và thử theo dõi kết quả.

Guest Blogging có thể mang về nhiều lượng truy cập

Cách 2: dùng kênh Youtube

thực tiễn cho thấy Youtube không chỉ là phương tiện hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video chỉ dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được chỉ dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, hẳn nhiên họ sẽ sẵn lòng san sớt giao thông cá nhân chủ nghĩa với bạn.

Cách 3: Dùng mẫu đơn ngắn

Thử đặt mình vào vị trí khách hàng, chắc hẳn bạn sẽ ngại ngần cung cấp đầy đủ thông báo cá nhân chủ nghĩa ngay lần đầu tiên nhìn thấy một mẫu đơn. sử dụng mẫu đơn giản, không hỏi quá nhiều về những thông tin không quan yếu. Chỉ cần tên, công ty/công việc, email chính là bạn đã có được những hiểu biết cơ bản về khách hàng tiềm năng rồi.

Cách 4: Đưa nội dung lên trang của bên thứ 3

Nếu blog hoặc trang đích của bạn không có lượt truy cập cao thì hãy nghĩ đến việc sử dụng kênh của bên thứ 3. liên can với những trang có người xem đều đặn và gần gụi với ngành nghề kinh doanh của bạn để đưa nội dung hiệp tác.

Cách 5: Xuất từ can dự tầng lớp

Điểm phát xuất để xây dựng cơ sở dữ liệu chính là các can dự tầng lớp của chính bạn. LinkedIn và Facebook cung cấp tùy chọn để có thể dễ dàng xuất thông báo giao thông dưới dạng tập tin csv, giúp bạn lưu trữ trên máy tính và nhập vào hệ thống email sau này. Chỉ cần định dạng cơ sở dữ liệu đó với họ tên, chức danh, email, số giao thông, tên công ty và đưa vào phần mềm Email Marketing để dùng cho các chiến dịch của bạn.

Xuất thông báo liên lạc từ Linkedln

Những liên can tầng lớp này là những người biết bạn hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chính là những khách hàng tương lai và mang đến tỉ lệ thành công cao cho chiến dịch Email Marketing. “Vì hầu hết những người trong màng lưới xã hội của tôi đã biết những thông tin căn bản về doanh nghiệp nên việc gửi cho họ một bản tin hay cập nhật hàng tháng đã trở thành kinh nghiệm quý giá trong công việc – James Alexander, CEO của The Flooring Artists (một công ty kinh doanh sàn gỗ ở Colorado) san sớt. James điều hành một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách Marketing hạn chế, nên chi anh đã sử dụng can dự LinkedIn là điểm khởi đầu trong việc xây dựng danh sách email. Vậy tại sao bạn lại không?

Cách 6: sử dụng pop up opt-in

Theo số liệu từ Forbes và Marketo, rất nhiều cổng thông tin sử dụng kỹ thuật này đều có hiệu quả. Đó là một lăng xê pop up thúc đẩy người dùng điền email để theo dõi thông báo từ trang với những thông điệp như “Đừng bỏ lỡ cập nhật quan trọng – nhận thông tin hàng tuần”. Nếu doanh nghiệp của bạn dùng blog, đừng quên sử dụng hình thức này. Tuy nhiên, đừng dùng những từ ngữ ám chỉ rằng họ sẽ nhận được email hàng ngày hoặc thường xuyên, vì chẳng ai muốn bị làm phiền như thế cả.

sử dụng pop up opt-in

Cách 7: Tổ chức Webinar

Webinar là một sự kiện trực tuyến được tổ chức bởi một công ty/ tổ chức/cá nhân chủ nghĩa và truyền tải đến một nhóm (tối đa 200) người trên máy tính của họ duyệt y Internet. Đối với những hoạt động cần quảng bá rộng rãi, thí dụ giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dự án, tham vấn khách hàng…, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ này với hoài thấp. Phương thức webinar thay thế cho các hoạt động hội họp, hội thảo, đào tạo truyền thống với lợi thế nhanh hơn, đơn giản hơn, hiệu quả hơn và hà tằn hà tiện hơn với vớ mọi người can dự chỉ bằng vài click chuột.

Tổ chức Webinar

Người tham gia sẽ vui vẻ cung cấp thông tin cho bạn nếu bạn hứa hẹn mang đến cho họ những điều khích hơn. Đầu tư vào truyền bá Webinar của bạn để cuốn nhiều khách hàng tham dự, kiên cố bạn sẽ thu về những cơ sở dữ liệu chất lượng.

Cách 8: “Mua chuộc” khách hàng bằng nội dung lôi cuốn

Khi bắt đầu tự xây dựng cơ sở dữ liệu, không gì tốt hơn là những nội dung chất lượng. Bạn có thể thiết kế một bản chỉ dẫn, lời khuyên, mẹo vặt, phương pháp học tập, hoặc những thông báo có ích cho khách hàng tiềm năng. quảng bá chúng trên các trang web mạng xã hội và lóng opt-in (một hình thức Email Marketing hợp pháp có sự đồng ý của người nhận emai). Ngay cả khi bạn đầu tư chỉ 1$/ngày nhưng nếu nội dung tốt, bạn sẽ nhận được danh sách chất lượng. Đây có thể là một quá trình lâu dài nhưng rất đáng giá.

Cách 9: Đẩy mạnh các cuộc thi

Tâm lí chung của mọi người là thích dự các cuộc thi, và nhiệm vụ của bạn là làm cho nó trở thành thật lôi cuốn và thử thách. sử dụng các dạng câu hỏi, câu đố mẹo, poll lấy quan điểm, hoặc những call-to-action thích như “hãy sáng tác logo cho chúng tôi” để kêu gọi người xem tham gia và nhận nhiều phần thưởng xứng đáng. Những cuộc thi như vậy không chỉ tăng nhận mặt thương hiệu, doanh số bán hàng mà còn giúp ích cho chiến dịch Email Marketing. Bạn cũng có thể tổ chức Give away, tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí… để lôi kéo khách hàng đăng kí email nhận thưởng.

Cách 10: Đừng bỏ qua các nhịp offline

Bạn có thể mời khách hàng tham dự vào các buổi hội thảo, hội nghị, gặp mặt và Thiet ke web chuan seo cung cấp mẫu đăng kí trực tuyến. Bạn cũng có thể thông qua hội chợ thương mại và các sự kiện truyền bá khác để lấy thông tin khách hàng tiềm năng.

Mua cơ sở dữ liệu từ bên thứ 3 mang đến nhiều rủi ro và đòi hỏi khả năng ngân sách lớn. bởi thế, trước khi nghĩ đến việc đó, hãy dùng những phương pháp trên đây, kiên cố bạn sẽ thu về tệp khách hàng lớn và chất lượng

XEM THÊM »

Thiết kế Website Giáo Dục

Thiết kế website giáo dục

Thiết kế website nhà hàng

Thiết kế website tin tức

Thứ Năm, 16 tháng 6, 2016

Phương pháp để SEO từ khóa lên top Google nhanh nhất

nhóm 1 sử dụng từ khoá vd: thiet ke web

nhóm 2 sử dụng từ khóa

nhóm 3 sử dụng từ khoá

Thứ Sáu, 3 tháng 6, 2016

Các chiến lược thiết yếu để chiến lược Social Media Marketing hiệu quả

Thứ Hai, 30 tháng 5, 2016

Yếu tố và mục tiêu cần thiết để xây dựng backlink được chất lượng

Thứ Năm, 26 tháng 5, 2016

3 mẹo SEO hữu ích trước những cập nhật mới nhất từ Google

Thứ Ba, 24 tháng 5, 2016

Seo mũ trắng và seo mũ đen

Thứ Tư, 18 tháng 5, 2016

Phương pháp viết Content chuẩn SEO hiệu quả

Thứ Hai, 16 tháng 5, 2016

PHƯƠNG PHÁP LÀM TĂNG THỨ HẠNG GOOGLE HIỆU QUẢ

Thứ Năm, 12 tháng 5, 2016

Cách Chọn Diễn Đàn để Đi Link và List Forum Chất Lượng cho các web mới tại Hà Nội và Hải Dương và các tỉnh trong cả nước

Thứ Ba, 19 tháng 4, 2016

Cách tạo site link

Thứ Ba, 12 tháng 4, 2016

Năm 2016, triển khai dịch vụ khách hàng cần những gì?

Thứ Sáu, 1 tháng 4, 2016

Tối ưu hóa web theo từng khách hàng

Thứ Năm, 31 tháng 3, 2016

Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế

Thứ Tư, 30 tháng 3, 2016

Tạo dựng email chất lượng chi phí thấp

Categories

Archives